APRENDIENDO A VIVIR
CONFLICTOS ¿Qué SON Y COMO PREVENIRLOS?
Un conflicto es una situación que se caracteriza por escasez de recursos y por un sentimiento de hostilidad, por ejemplo un conflicto interpersonal ocurre en un caso en el que dos personas, llegan al mismo tiempo, quieren el mismo lugar en el estacionamiento, en este caso el recurso es el lugar, que por ser solo uno y las personas que lo quieren son dos, si desarrollan una actitud de hostilidad de una con respecto a la otra ocurre el conflicto. Este sería un ejemplo de un conflicto externo, porque están también lo conflictos internos, que son subjetivos y ocurren cuando tenemos dos ideas o dos deseo contradictorios
Debemos diferenciar un conflicto de un problema cualquiera, en los segundos se busca un acuerdo y más bien existe una actitud de aproximación entre las partes. En una situación de conflicto existe como hemos dicho, una actitud negativa, de hostilidad declarada entre ambas partes, motivada por una divergencia relacionada con algo que es significativo para los involucrados.
Las partes se ven unas a otras como oponentes, estando cada uno interesado en salir ganador, lo que es solo posible si la otra sale perdedora. En cambio un problema es una situación aparente o realmente difícil de resolver, donde no existen adversarios sino personas interesadas en llegar a buena solución, existen unas actitudes de aproximación, las personas trabajan en conjunto buscando una solución
Características:
- Es un proceso humano importante, muchas veces inevitable.
- Debe identificarse y manejarse.
- Con facilidad tiende a convertirse en una situación compleja.
- No es bueno ni malo en sí mismo.
- Es un fenómeno subjetivo e intangible.
- Sólo sus manifestaciones son objetivas y tangibles.
Causas
El conflicto nace y multiplica muy fácilmente, se deriva de algunas situaciones.
1. La subjetividad de la percepción: las personas captan de diferentes maneras el mismo objeto o situación. Y es frecuente que distorsionemos un poco.
2. La información incompleta: (personajes de la historia, etc.). El motivo es que quienes opinan, sólo han tenido acceso a una parte de los hechos y no conocen los otros.
3. Las fallas naturales de la comunicación interpersonal: todo acto de comunicación utiliza un código e impone al receptor la tarea de descifrar el mensaje. Cada cual descifra el mensaje como puede o como quiere, o como le conviene.
4. La desproporción entre las necesidades de las personas y los satisfactores disponibles: sucede que muchos bienes materiales son escasos y se crea una demanda mayor que la oferta. Ejemplo en una familia hay dos bicicletas y cuatro quieren usarlas el mismo día.
5. Las diferencias de caracteres: una persona es lenta y la otra rápida; una idealista y la otra realista; una ordenada y la otra desordenada; una tolerante y la otra intransigente-
6. Las presiones que causan frustración: por ejemplo, para un niño es la falta de aceptación por parte de sus padres; para un adulto las actitudes autócratas de los jefes; para todos el bombardeo de la propaganda comercial que crea necesidades excesivas, la inseguridad que produce el miedo y las alternativas forzadas de valores incompatibles entre sí.
7. La pretensión de igualar a los demás a uno mismo: Cuántas personas no han aprendido a aceptar a otros sin juzgarlos, a "dejarlos ser" simplemente y se crean problemas ellas mismas con éste rechazo de la realidad, además de crearlos en quienes pretenden cambiar.
8. Los separatismos y divisiones: por religiones, razas, color, etc.
9. La mucha intimidad e interdependencia: hay personas que dependen tanto de otras o las hacen depender de ellas, que llegan a estorbarse entre sí. De aquí se derivan graves conflictos entre una madre y una hija, una mujer y su marido.
10. Desacuerdos en relación a las causas que origina determinada situación.
11.- Desacuerdo en relación a los objetivos, también puede ser desacuerdos en los métodos para lograr los objetivos
12.- Se pueden presentar conflictos de valores.
Los conflictos pueden tener dos tipos de efectos:
Efectos positivos
El conflicto es el elemento dinámico de una situación puede ayudar a crear y consolidar en el ser humano el principio de la realidad. El conflicto aclara las ideas, los sentimientos, los caracteres y los objetivos de los miembros de un grupo y conduce al establecimiento de normas de grupo e institución.
Efectos negativos
Cuando el conflicto almacena energía y la guarda a presión es una fuente potencial de violencia. En cuanto origina frustración, resulta en hostilidad y sentimientos destructivos, contra quien lo provoca o se percibe como fuente del mismo. Los conflictos tienden a proliferar, a formar cadenas o masa como la clásica bola de nieve.
Se han descrito maneras clásicas de evolucionar los conflictos:
Periodo de latencia: Aquella fase en la que los participantes o por lo menos uno de ellos, no percibe la situación como alterada, no hay manifestaciones de hostilidad, pero hay una situación problemática que se está incubando.
Periodo de concientización: En este momento ya se formaliza la discordia, ambas o una de las partes, expresan sus razones.
Periodo de Disputa: donde la tensión crece, aumentando la actitud de hostilidad.
Periodo de Eclosión: Es la fase más destructiva, las posiciones se radicalizan.
Tomar en cuenta estas fase es muy importante sobre todo para hacer prevención, si somos capaces de percibir la situación en los primeros periodos las posibilidades de solución son mayores y sobre todo se evitan los daños
COmo PREVENIR LOS conflictos INTERPERSONALES
Lo primero es aprender formas constructivas de manejarlos, tratar como ya dijimos de cambiar el conflicto en problema, existen una serie de patrones de comunicación ( Markman, H 1999) que con mucha frecuencia complican las situaciones y que deben evitarse estas son
1. La escalada
2. Invalidación
3. Retirada y evasión
4. Interpretaciones negativas
Hay que evitar que estos patrones dominen la relación.
La escalada: Ocurre cuando en una pareja o entre dos personas, se responden negativamente el uno al otro, continuamente subiendo el tono de modo que las condiciones empeoran cada vez más, con frecuencia, los comentarios negativos crecen en forma de espiral hasta convertirse en ira y frustración.
Es necesario interrumpir la escalada, esto ocurre cuando una de las personas da marcha atrás o dice algo para suavizar la discusión, rompiendo el ciclo negativo.
Invalidación: Las humillaciones dolorosas, es un patrón en el cual una personas en forma sutil o directa menosprecia los sentimientos, los pensamientos o el carácter del otro. Esta puede adoptar muchas formulas, otra forme es cuando una persona está esperando un elogio o algún acto positivo, que es ignorado por la otra persona, en tanto que algún problema menor es recalcado, la invalidación es muy toxica en las relaciones. Se puede prevenir cuando hay una expresión sincera y respetuosa de los sentimientos y un énfasis, más bien la validación. Esta ocurre cuando se escucha y se respeta l otro, a pesar de no estar de acuerdo con él.
Retirada y evasión: Esta ocurre cuando una de las personas no se muestra dispuesto a entrar o permanecer en una discusión importante, no se trata de que en un momento dado la persona puede solicitar continuar la discusión de un tema en otra oportunidad sino de evadir de forma persistente el tema. El primer paso para prevenir la evasión es entender que somos interdependientes de las otras personas, y que nuestros actos producen reacciones en el otro, podemos tratar de calmarnos o suspender la discusión para otro momento donde las condiciones sean más adecuadas
Las interpretaciones negativas: Cuando la percepción es peor que la realidad, ocurre cuando alguien permanentemente cree que los motivos del otro son más negativos de lo que realmente son, esto crea un ambiente de esperanza y desmoralización, la forma de prevenirlo es cuestionar las interpretaciones y tratar de verificarlas, preguntarnos si estamos siendo injustos.
Cuando tenemos un conflicto debemos transformarlo en un problema, para ello hay que eliminar la hostilidad y luego aplicar los pasos básicos para resolver problemas como son: primero evaluación del problema precisar en qué consiste realmente, cuáles son sus posibles causas y consecuencias, y en segundo término plantearnos la solución del problema, debemos preparar una agenda , decidir en que debemos concentrarnos, luego de esto se puede utilizar la conocida técnica de la “tormenta de ideas” que tiene varias reglas. Cualquier idea puede plantearse, se debe ser creativo sugerir cualquier cosa que se nos venga a la mente, no se pueden evaluar las ideas durante el proceso, posteriormente hacer una selección de las soluciones más convenientes, implementarlas y hacer un programa para evaluar el seguimiento de las mismas.
DR DAVID FIGUEROA FLORES
MEDICO PSIQUIATRA
TALLER “MANEJO DE LOS CONFLICTOS EN LA PAREJA”
FECHA: SABADO 15 DE OCTUBRE CUPO LIMITADO
INFORMACION E INSCRIPCIONES : POLICLINICA DEL SUR- AV SIMON RODRIGUEZ TLFS 0283-2420436-04120935893-04265184890
CONSULTAS PREVIA CITA
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