Hola, si tu caso pertenece a [url=http://www.fraternidad.com]Mutua Fraternidad Muprespa[/url] tienes una sección para reclamaciones del mutualista que se llama Defensor del mutualista (creo).

Te pego el enlace por si te sirve ya que es la que conozco. El resto de mutuas tendrán lo mismo pero no sé como funcionan.

Saludos!!! :)

http://www.fraternidad.com/Trabajadores/es-ES/contenidos/DEFENSOR-DEL-MUTUALISTA_6_9_1.html