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Torrevieja
(España) |
27 de Junio de 2007 |
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El Hospital de Torrevieja,
referente en el modelo de gestión y uso de las TIC en la sanidad
española. |
El Hospital de Torrevieja, de
propiedad pública y gestión privada, presentó el pasado lunes su modelo
de gestión basado en una moderna tecnología, un uso eficiente de los
recursos, una avanzada gestión de los recursos humanos, y la
incorporación y desarrollo de potentes sistemas de información.
Mediante la aplicación de este modelo de gestión, el Hospital de
Torrevieja ha logrado que su espera media sea de 60 días –doce días
menos que la media nacional-, y el tiempo de permanencia en el centro a
5,3 días de media –cuando en España se sitúa en torno a los siete días-.
“Nuestro objetivo es seguir disminuyendo en el futuro aún más estas
cifras para ser un Hospital todavía más rentable y eficaz”, explica
Luis Barcia, gerente del Departamento de Salud 22.
Según Barcia, los resultados del
Hospital también están teniendo un importante impacto económico, ya que
Torrevieja cuenta con tasas de eficiencia entre un 20 y 25% superiores a
la de centros de un tamaño similar.
El Hospital de Torrevieja, operativo
desde octubre de 2006, es titularidad de la Comunidad Valenciana y, en
virtud del contrato firmado con la Conselleria de Sanitat el 21 de Marzo
de 2.003, está gestionado por una Unión Temporal de Empresas denominada
Torrevieja Salud UTE. Esta sociedad la integran las empresas: Ribera
Salud, sociedad formada por Bancaja y la CAM, con un 40%, ASISA, primera
aseguradora privada nacional, con un 35%, el Centro Médico Salus
Baleares y la constructora NECSO con un 10% cada una de ellas, y Enrique
Ortiz e Hijos con un 5%. La concesión administrativa se establece para
un período de 15 años prorrogable 5 años más, revertiendo el Hospital a
la Administración al expirar el plazo.
Aplicación de las TIC en el Hospital de Torrevieja
Desde su fundación, el Hospital de Torrevieja fue concebido como un
Hospital sin papeles, en el que se han integrado integradas todas
tecnologías para ofrecer un mejor servicio a los pacientes y el trabajo
de los profesionales médicos.
En este sentido, el Hospital de Torrevieja ya cuenta con:
Cuadro de mandos integral. En él se centraliza todo el volumen de
información del Hospital con el objetivo de poder tener control sobre la
actividad, mejorando la eficiencia del Hospital.
Acceso a la Historia Clínica (HC) global del paciente desde cualquier
dispositivo informático mediante un sistema de información muy avanzado
y compatible con Abucatis II, el sistema utilizado por toda la red de
centros de la Comunidad Valenciana.
Radiología Digital. No se imprime ninguna placa ni negatoscopios, todo
se gestiona directamente desde el ordenador del médico.
Wifi en todo el centro hospitalario.
Unidad de Hospitalización domiciliaria, con Tablet PC ultraligero con
tecnología de comunicación 3G.
Instalación de 10 Puntos de Información en Torrevieja (farmacias o
lugares de tránsito de personas) en el cual los pacientes pueden ver los
tiempos de espera en urgencias en el Hospital.
También pueden enviar directamente un SMS al 5013 y saber cuál es el
tiempo de espera en los Puntos de Atención Continuada y en el hospital.
Hospital sin papeles. Los médicos y enfermeras del centro utilizan la
informática para el 100% de los procesos. Para ello, cuentan con 650
ordenadores de alta gama, 400 impresoras, 50 estaciones móviles, y 1 CPD
que soporta toda la instalación con 35 servidores.
En conjunto, el sistema de información del Hospital de Torrevieja,
denominado Florence, ha sido desarrollado de forma interna por el equipo
de TIC y se ha trabajado buscando la compatibilidad con el sistema
valenciano, de forma que los datos de los pacientes son accesibles desde
cualquier lugar de la red valenciana de salud. Se trata de una de las
principales novedades, ya que, utilizando herramientas de mercado se ha
desarrollado un sistema propio. Esta elección ha permitido que este
proceso, así como su implantación se haya producido de forma más
económica que si se hubiese comprado a una casa comercial. Para el
desarrollo de este proyecto, el departamento de TIC del centro ha
contado con el apoyo de Microsoft, que ha elegido al centro como una
referencia a nivel internacional. La inversión total en TIC ha sido, en
este sentido, de casi 4 millones de euros y en su elaboración se han
empleado 18.000 horas de trabajo, una cifra inusual en estos casos.
Recursos Humanos
Otra de las principales novedades que incorpora el Hospital de
Torrevieja es su política de gestión de Recursos Humanos, fruto de la
flexibilidad que le otorga su modelo de gestión. En este sentido, los
médicos de Torrevieja cuentan con las mejores condiciones laborales del
mercado, pues conjugan una importante parte fija con un variable que
fluctúa en función de una serie de parámetros como la calidad, la
complejidad de las intervenciones o guardias realizadas, entre otras
características.
Dadas las características del centro, el equipo gestor ha procurado el
desarrollo de un modelo asistencial muy flexible, que permite adaptarse
a los cambios poblaciones que se producen en el área. De hecho, la
población objetivo es de 230.000 personas y su trabajo está centrado en
la atención primaria y consultas de especialidades. Con la llegada del
verano y los turistas, el Hospital pasa a ser fundamentalmente de
urgencias, con una población objetivo de 600.000 habitantes.
Para garantizar la calidad en la atención del Hospital tanto en inverno
como en verano, y mejorar la eficiencia y rentabilidad del centro, ha
llevado a incorporar:
Incorporación de profesionales médicos extranjeros. En total, la
plantilla cuenta actualmente con 173 facultativos, de los que 30 son
extranjeros para poder atender de manera adecuada aquellos pacientes
–cada vez más numerosos- de otras nacionalidades.
Puesta en marcha de un Centro de Idiomas dentro del Hospital, que
permita a todos los trabajadores dominar, al menos, dos idiomas.
Eficaz sistema de distribución de horarios. Potenciando también el
número de consultas por las tardes. En este sentido, actualmente las
citas vespertinas ya suponen un 24% del total.
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