El Hospital de Torrevieja, de propiedad pública y gestión privada,  presentó el pasado lunes su modelo de gestión basado en una moderna tecnología, un uso eficiente de los recursos, una avanzada gestión de los recursos humanos, y la incorporación y desarrollo de potentes sistemas de información.
 
Mediante la aplicación de este modelo de gestión, el Hospital de Torrevieja ha logrado que su espera media sea de 60 días –doce días menos que la media nacional-, y el tiempo de permanencia en el centro a 5,3 días de media –cuando en España se sitúa en torno a los siete días-. “Nuestro objetivo es seguir disminuyendo en el futuro aún más estas cifras para ser un Hospital todavía más rentable y eficaz”, explica Luis Barcia, gerente del Departamento de Salud 22.

Según Barcia, los resultados del Hospital también están teniendo un importante impacto económico, ya que Torrevieja cuenta con tasas de eficiencia entre un 20 y 25% superiores a la de centros de un tamaño similar.

El Hospital de Torrevieja, operativo desde octubre de 2006, es titularidad de la Comunidad Valenciana y, en virtud del contrato firmado con la Conselleria de Sanitat el 21 de Marzo de 2.003, está gestionado por una Unión Temporal de Empresas denominada Torrevieja Salud UTE. Esta sociedad la integran las empresas: Ribera Salud, sociedad formada por Bancaja y la CAM, con un 40%, ASISA, primera aseguradora privada nacional, con un 35%, el Centro Médico Salus Baleares y la constructora NECSO con un 10% cada una de ellas, y Enrique Ortiz e Hijos con un 5%. La concesión administrativa se establece para un período de 15 años prorrogable 5 años más, revertiendo el Hospital a la Administración al expirar el plazo.
 
Aplicación de las TIC en el Hospital de Torrevieja
 
Desde su fundación, el Hospital de Torrevieja fue concebido como un Hospital sin papeles, en el que se han integrado integradas todas tecnologías para ofrecer un mejor servicio a los pacientes y el trabajo de los profesionales médicos.
 
En este sentido, el Hospital de Torrevieja ya cuenta con:
 
Cuadro de mandos integral. En él se centraliza todo el volumen de información del Hospital con el objetivo de poder tener control sobre la actividad, mejorando la eficiencia del Hospital.
 
Acceso a la Historia Clínica (HC) global del paciente desde cualquier dispositivo informático mediante un sistema de información muy avanzado y compatible con Abucatis II, el sistema utilizado por toda la red de centros de la Comunidad Valenciana.
 
Radiología Digital. No se imprime ninguna placa ni negatoscopios, todo se gestiona directamente desde el ordenador del médico.
 
Wifi en todo el centro hospitalario.
 
Unidad de Hospitalización domiciliaria, con Tablet PC ultraligero con tecnología de comunicación 3G.
 
Instalación de 10 Puntos de Información en Torrevieja (farmacias o lugares de tránsito de personas) en el cual los pacientes pueden ver los tiempos de espera en urgencias en el Hospital.
 
También pueden enviar directamente un SMS al 5013 y saber cuál es el tiempo de espera en los Puntos de Atención Continuada y en el hospital.
 
Hospital sin papeles. Los médicos y enfermeras del centro utilizan la informática para el 100% de los procesos. Para ello, cuentan con 650 ordenadores de alta gama, 400 impresoras, 50 estaciones móviles, y 1 CPD que soporta toda la instalación con 35 servidores.
 

En conjunto, el sistema de información del Hospital de Torrevieja, denominado Florence, ha sido desarrollado de forma interna por el equipo de TIC y se ha trabajado buscando la compatibilidad con el sistema valenciano, de forma que los datos de los pacientes son accesibles desde cualquier lugar de la red valenciana de salud. Se trata de una de las principales novedades, ya que, utilizando herramientas de mercado se ha desarrollado un sistema propio. Esta elección ha permitido que este proceso, así como su implantación se haya producido de  forma más económica que si se hubiese comprado a una casa comercial. Para el desarrollo de este proyecto, el departamento de TIC del centro ha contado con el apoyo de Microsoft, que ha elegido al centro como una referencia a nivel internacional. La inversión total en TIC ha sido, en este sentido, de casi 4 millones de euros y en su elaboración se han empleado 18.000 horas de trabajo, una cifra inusual en estos casos.
 
Recursos Humanos
 
Otra de las principales novedades que incorpora el Hospital de Torrevieja es su política de gestión de Recursos Humanos, fruto de la flexibilidad que le otorga su modelo de gestión. En este sentido, los médicos de Torrevieja cuentan con las mejores condiciones laborales del mercado, pues conjugan una importante parte fija con un variable que fluctúa en función de una serie de parámetros como la calidad, la complejidad de las intervenciones o guardias realizadas, entre otras características.
 
Dadas las características del centro, el equipo gestor ha procurado el desarrollo de un modelo asistencial muy flexible, que permite adaptarse a los cambios poblaciones que se producen en el área. De hecho, la población objetivo es de 230.000 personas y su trabajo está centrado en la atención primaria y consultas de especialidades. Con la llegada del verano y los turistas, el Hospital pasa a ser fundamentalmente de urgencias, con una población objetivo de 600.000 habitantes.
 
Para garantizar la calidad en la atención del Hospital tanto en inverno como en verano, y mejorar la eficiencia y rentabilidad del centro, ha llevado a incorporar:
 
 
Incorporación de profesionales médicos extranjeros. En total, la plantilla cuenta actualmente con 173 facultativos, de los que 30 son extranjeros para poder atender de manera adecuada aquellos pacientes –cada vez más numerosos- de otras nacionalidades.
 
Puesta en marcha de un Centro de Idiomas dentro del Hospital, que permita a todos los trabajadores dominar, al menos, dos idiomas.
 
Eficaz sistema de distribución de horarios. Potenciando también el número de consultas por las tardes. En este sentido, actualmente las citas vespertinas ya suponen un 24% del total.