- El mecanismo recordará a los pacientes, con 72 horas de antelación, la cita pendiente

- El nuevo programa no sólo comprende al Hospital de Galdakao - Usansolo sino que se extiende a los cinco ambulatorios Durango, Llodio, Gernika, Basauri y Galdakao que actúan en su área de influencia

- El usuario podrá cancelar su cita al recibir el mensaje

- Cerca de 300.000 personas se verán beneficiadas por este nuevo servicio.

Qué día, a qué hora y dónde tengo la cita. Las tres incertidumbres más comunes de un paciente citado hallan respuesta en el nuevo servicio recordatorio de citas por SMS activado en el Hospital de Galdakao - Usansolo a partir del próximo lunes, 15 de diciembre de 2009. Tres días antes de acudir al especialista, el hospital remitirá al paciente un mensaje a su teléfono móvil en el que se indica la fecha, la hora y la especialidad para la que está citado.

El servicio, que durante el primer trimestre de 2009 también implantará el aviso mediante mensajes de voz al teléfono fijo, tiene por objetivo mejorar la atención prestada en el Hospital, agilizar los trámites de gestión de las agendas y reducir los porcentajes de inasistencia a la cita, que en algunos servicios puede llegar al catorce por ciento, asegura Begoña Segurola, subdirectora de Organización y Sistemas del Hospital de Galdakao - Usansolo.

El servicio cuenta con un notable campo de actuación. No en vano, no se ciñe en exclusiva al mencionado centro sanitario sino que se extiende a los cinco ambulatorios Durango, Llodio, Gernika, Basauri y Galdakao que actúan en su área de influencia. En el contenido del mensaje vendrá especificado el nombre del centro al que ha de acudir el paciente.

Se trata de un asunto capital, habida cuenta que el área de influencia del Hospital de Galdakao comprende una población de 300.000 habitantes, cifra semejante al número de citas anuales realizadas por el Hospital de Galdakao - Usansolo y los cinco ambulatorios que se suman a esta iniciativa. El sistema tiene vocación de prestar un servicio interactivo- Así el usuario podrá cancelar la cita, lo que permitirá que otro paciente pueda utilizar esa cita, mediante un mensaje de respuesta (el precio estimado del mismo de 0,15 euros) y el propio sistema cuenta con un mecanismo de seguridad que repite el envío del SMS, 48 horas antes de la cita, si detecta que no el primer envío ha sido abierto en el teléfono móvil receptor.

En el caso de que un usuario desee prescindir de este servicio deberá solicitarlo a través del servicio de Atención al Paciente del Hospital.