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Torrevieja,
Alicante
(España) |
8 de Mayo de 2008 |
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El Hospital de
Torrevieja potenciará el Servicio de Urgencias de Primaria a
través de un sistema de SMS. |
Frecuentemente, los
pacientes con una urgencia leve, que podrían ser atendidos en cualquiera
de los Puntos de Atención Continuada (PAC) existentes en su departamento
de salud, acuden al servicio de urgencias hospitalarias, contribuyendo
con ello al aumento de los tiempos de espera. Precisamente con el
objetivo de potenciar el servicio de urgencias de primaria, reduciendo
con ello los tiempos de espera en urgencias hospitalarias, el Hospital
de Torrevieja ha puesto en marcha un sistema pionero de información por
SMS, a través del cual se pretende concienciar a los pacientes sobre el
uso de los recursos sanitarios.
El centro alicantino se
convierte así en el primer hospital español en implantar un servicio de
estas características, que permitirá optimizar la gestión de los
recursos asistenciales. Tras ser atendido y pocos segundos después de
salir por la puerta del hospital, el paciente recibirá un SMS donde se
le explica que “su espera en urgencias fue de 107’ para una atención
leve, mientras que en su centro de salud hubieran sido 34’. Envíe
URGENCIAS al 5013, evitará esperas innecesarias”.
“En la búsqueda de
ofrecer cada día más servicios a los pacientes, pero también de
potenciar su calidad y eficiencia; hemos ido un paso más allá, y
ofrecemos ahora un avance en mensajería móvil que permitirá que los
pacientes que acuden al hospital por una urgencia leve puedan conocer
cuánto tiempo han perdido por no haber elegido las Urgencias de
cualquiera de los 8 PAC”, explica Luis Barcia, Director Gerente del
Departamento de Salud 22.
Con la implantación de
este sistema, el Hospital de Torrevieja continúa la línea iniciada el
año pasado a través del servicio de mensajería móvil actualmente en uso,
que permite al paciente recibir inmediatamente información sobre los
tiempos de espera de los centros de salud y del hospital locales
enviando un mensaje con la palabra URGENCIAS al 5013. “La adhesión al
5013 de URGENCIAS fue un éxito, que se pudo comprobar en las urgencias
el último verano; sin colapsos y manteniendo los tiempos de espera media
en 60’”, comenta Barcia.
Torrevieja Salud
El Hospital de
Torrevieja es un hospital público, impulsado por la Consejería de Salud
de Valencia, que cuenta con un modelo de gestión privado controlado por
la Unión Temporal de Empresas Torrevieja Salud. Este innovador modelo de
gestión ha permitido al Hospital realizar, entre otros, una inversión de
casi 4 millones de euros en el desarrollo e implantación de sistemas
tecnológicos de vanguardia.
La historia clínica
electrónica Florence, creada por Torrevieja Salud en colaboración con
las compañías Microsoft y Servicom, trabaja en red con todos los centros
de Atención Primaria del
Departamento de Salud
22 (Alicante) y ha sido ampliamente reconocido a nivel internacional.
Florence permite hablar del Hospital de Torrevieja como un centro “sin
papeles”, en el que médicos y enfermeras emplean la informática en el
cien por cien de los procesos clínicos.
En términos
asistenciales, esto se traduce en una considerable reducción de los
tiempos de espera en comparación con la media nacional. Asimismo, los
avances en los sistemas de información, como los mensajes de móvil o los
puntos de información en farmacias, garantizan un mejor servicio al
paciente. |
