Ahora bien cada una de las informantes manifiesta la necesidad de que las personas reconozcan lo que significa ser enfermero, pero con las respuestas emitidas por los agentes externos se puede comprobar que los pacientes saben los que las enfermeras realizamos lo que me hace suponer que existe una confusión con el término reconocimiento con retroalimentación y este es otro aspecto que surge cuando Gardenia comento “diciéndome que hago mi trabajo bien” ellas se siente motivada, también lo expresa Orquídea cuando me dijo “que bonito cuando una persona te dice a ti, gracias a Dios que estas de guardia”, por su parte Violeta manifestó “tus jefes deberían reforzar tu automotivación felicitándote, dándote un botón, un reconocimiento, un día libre, con mantener una adecuada área para descansar o comer”.

El individuo requiere que los demás reconozcan su competencia y el merecido respeto por parte de los propios colegas, el hombre no se satisface solo con que reconozcan su competencia, sino que desea que los demás se den cuenta de esto y lo admiren, por lo que es común esperar recibir un elogio y reconocimiento por un trabajo bien realizado por parte del supervisor, cuando le realice las entrevistas a los agentes externos (supervisores) Crisantemo manifiesto que ella felicita al personal a su cargo por el trabajo realizado, que les da una palmadita en el hombro, pero esto no es percibido como tal por las informantes de acuerdo a lo expresado por ellas durante las entrevistas.

Castro (2003), la retroalimentación consiste en informarle al trabajador como es su desempeño al tener conocimiento del mismo este establecerá las relaciones necesarias para mejorar su desempeño la retroalimentación aumenta el valor de algunas reglas de actuación y disminuye el valor de otra, llega al cerebro a partir de dos fuentes diferentes el entorno y la comunicación instruccional, es decir, del jefe y de otros compañeros de trabajo.

La retroalimentación puede ser positiva o negativa, la primera aumentara los valores de la regla de actuación y creara una regla más general y de alto valor que podrá utilizar en un futuro. La segunda hace menos probable el uso de reglas de actuación no optimas, pero no muestra cual es la regla a utilizar en un futuro, estos dos tipos de retroalimentación pueden ser, verbales o escritas, formales o informales, lo más importante de ella es que el trabajador conozca cómo está realizando sus actividades en el área del trabajo.

Pienso que cuando esta no se lleva a cabo es porque el supervisor siente temor de suministrar retroalimentación correctiva porque piensa que la otra persona se va a enojar con él o tal vez, porque tenga desconocimiento porque no sabe cómo hacerlo, así como también el supervisor no recibe el valor de la retroalimentación y puede pensar que el mismo trabajador sabe cuando realiza sus actividades bien o mal.

La unión de los aspectos antes mencionados me van a aportar el significado de la motivación y a esa categoría es la que voy a llamar significado de la motivación. La motivación tiene un asidero económico pero también el de las relaciones, el trabajo en sí mismo, estos dos aspectos no han sido trabajados mucho en enfermería.

En enfermería se ha motivado al personal según la teoría de Maslow que se ve mucho en la entrevista porque las enfermeras asumen una actitud positiva, es decir, tiende a idealizar esta una labor muy dura y por eso es que ellas ven todo positivo, para amortiguar la dureza de lo que ven. Pero a pesar de que es un trabajo que invita a vincularse ellos realizan más un trabajo que es instrumental, es hacer, hacer, hacer. Los pacientes las perciben con mucho conocimiento, pero la vinculación desde el punto de vista de la motivación no es trabajada en enfermería, las buenas relaciones, las reuniones, las distinciones reales entre grupo, la camaradería, la formación de equipo.

MATRIZ Nº 1. PERSPECTIVAS DE LOS AGENTES INTERVINIENTES

INTERVINIENTES AGENTES. SIGNIFICADO DE LA MOTIVACIÓN

GARDENIA

• Ayudar al prójimo, ponerse en el lugar del otro.
• La empatía es la fuerza para hacer las cosas bien y poder ayudad a las personas enfermas a recuperarse.
• Diciéndome que hago mi trabajo bien.
• La enfermera tiene un don que le da habilidad para hacer las cosas bien, es la parte también de ayudar a los demás, es la espiritualidad.
• Un caramelo te incentiva, unas gracias también, un botón, un día libre, que te digan que lo haces bien, y el dinero también es un incentivo.
• Es muy bonito cuando un paciente o sus familiares te dicen, tengo que agradecerles a enfermería porque se ha portado bien con él, que reconocen tu labor.
• La conciencia de uno mismo.
• Uno se motiva de cualquier manera así sea con un botoncito, una florecita.
• Ser compañero y la sinceridad forma parte de la motivación del trabajo.
• Ayudar a los demás, a mi me gusta enfermería.
• Yo siempre le dije a mi mama, que cuando fuera grande iba a ser enfermera.
• Que me motiven lo del alto rango laboral, como la supervisora.
• La motivación también puede venir de los pacientes, con un caramelo también lo motivan a uno.
• Necesidad de seguridad porque estamos sometidas a muchos riesgo, a cada rato nos roban en las camionetas, nos roban bajando las escaleras, y el de reconocimiento también porque es necesario que las personas sepan lo que hacemos las enfermeras, o sea la esencia de enfermería que es cuidar y ayudar a otra persona.
• Motivarse primero por dentro, luego reforzarlo con la parte externa.
• La enfermera debe primero automotivarse.
• La enfermera posee un don que le da habilidad, destreza y espiritualidad.
• Sentirte bien contigo mismo con lo que has hecho y como lo has hecho.
• Lo que no es tangible es lo que realmente motiva.
• Dar gracias a dios por el nuevo día y luego pensar positivamente, en que todo me va a ir bien, en que voy a realizar mi trabajo bien.
• Conocer nuevas personas.

ORQUÍDEA

• Que bonito cuando una persona te dice a ti gracias a dios estas de guardia.
• Me llena de satisfacción.
• La satisfacción es el don que dios me dio.
• El don es algo que nace de mí espiritualmente.
• Cuando el paciente recobra la salud tú te sientes satisfecha.
• Prepararme psicológicamente, pensar en las personas que voy a conocer, en lo que voy aprender, preparada biopsicosocial.
• Me gusta ayudar a las personas.
• El significado de ser enfermero es ayudar a los demás con amor.
• La motivación es la relación con los seres humano y es espiritual también.
• Es un regalo de dios porque viene de adentro de mi persona.
• Don es la habilidad para comunicarse con la gente y la habilidad manual para realizar las cosas.
• Mi mama siempre me habló de la enfermera.
• Actitud positiva cuando me siento bien con algo que estoy haciendo.
• Necesidades de estima como el amor, el afecto al prójimo, la seguridad en sí misma, en el hospital roban a cada rato. Un colegio que nos defienda.

VIOLETA

• Algo que viene dentro de ti y se refuerza con el medio externo.
• Los seres humanos debemos automotivarnos.
• Se refuerza cuando recibe halago de otra persona, cuando alguien te da las gracias o un apretón de mano.
• Disfrutar cada día lo que hace sentirte bien
• Actitud positiva, te ayuda a resolver problemas y las cosas que realiza te salen bien.