La Enfermería es hoy un pilar importante en el Sistema Nacional de Salud, la labor del Médico sería incompleta sin la presencia del personal de esta rama. La eficiencia de los servicios de salud depende en mucho del papel del líder como administrador de los mismos para lograr mayor gestión de los cuidados que se brindan en función de la calidad. El liderazgo en primer término, es el proceso de dirigir e influir en las actividades laborales de los miembros de un grupo, involucra a otras personas; a los empleados o seguidores. Se realizó un estudio descriptivo transversal, en el Hospital Pediátrico “Paquito González Cueto” de Cienfuegos con el objetivo de determinar el comportamiento de los diferentes estilos de liderazgo en los servicios de dicho Hospital, el universo de estudio estuvo constituido por el personal de enfermería del centro, se trabajo con una muestra de 60 enfermeros(as), que se corresponde aproximadamente con el 25% del universo de trabajo, se utilizó un muestreo estratificado proporcional, considerándose los distintos servicios, los estratos. La recolección de la información se hizo a través de una encuesta utilizándose un formulario, diseñado para tal efecto por los autores, el mismo se aplicó a una muestra de enfermeros(as) subalternos en los diferentes servicios, se recogió además información de interés sobre los jefes como: sexo del líder y Años de experiencia en el cargo, la cual se tomó del departamento de Recursos Humanos del centro. El mayor por ciento de los jefes de sala, en nuestro estudio, es del sexo femenino. Concluyéndose que el estilo de liderazgo más común en la administración de los servicios de enfermería en el Hospital fue el democrático. Aún están presentes estilos menos apropiados como el autocrático y el despreocupado.
Liderazgo en el personal de Enfermería Hospital Pediátrico.
Lic. Miguel Herrera Ortiz *
MSc. Lic. Annia L. Iglesias Armenteros **
Dr. Luis Omar López Hurtado ***
Dra. Amalia Quesada Cedeño ****
Lic. Irene López Sánchez *****
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* Licenciado en Enfermería. Miembro Numerario de la SOCUENF. Sub. J’ Asistencial. Profesor Instructor Hospital Pediátrico. Cienfuegos.
** Máster en Salud Pública. Licenciada en Enfermería. Miembro Numerario de la SOCUENF. Vice directora de Enfermería. Profesor Instructor. Hospital Pediátrico. Paquito González Cueto. Cienfuegos.
*** Especialista I Grado Pediatría. Profesor Instructor. Diplomado en Neuropediatría. Jefe Servicio Neuropediatría. Hospital Pediátrico. Paquito González Cueto. Cienfuegos
**** Especialista I Grado Pediatría. Profesora Asistente. Diplomada en Nutrición. Máster en Atención Integral al Niño. Hospital Pediátrico Cienfuegos.
***** Licenciada en Enfermería. Profesor Instructor. Residente Especialidad Materno-Infantil. Hospital Pediátrico Cienfuegos.
Hospital pediátrico universitario “Paquito González Cueto”. Cienfuegos.
Resumen
La Enfermería es hoy un pilar importante en el Sistema Nacional de Salud, la labor del Médico sería incompleta sin la presencia del personal de esta rama. La eficiencia de los servicios de salud depende en mucho del papel del líder como administrador de los mismos para lograr mayor gestión de los cuidados que se brindan en función de la calidad. El liderazgo en primer término, es el proceso de dirigir e influir en las actividades laborales de los miembros de un grupo, involucra a otras personas; a los empleados o seguidores. Se realizó un estudio descriptivo transversal, en el Hospital Pediátrico “Paquito González Cueto” de Cienfuegos con el objetivo de determinar el comportamiento de los diferentes estilos de liderazgo en los servicios de dicho Hospital, el universo de estudio estuvo constituido por el personal de enfermería del centro, se trabajo con una muestra de 60 enfermeros(as), que se corresponde aproximadamente con el 25% del universo de trabajo, se utilizó un muestreo estratificado proporcional, considerándose los distintos servicios, los estratos. La recolección de la información se hizo a través de una encuesta utilizándose un formulario, diseñado para tal efecto por los autores, el mismo se aplicó a una muestra de enfermeros(as) subalternos en los diferentes servicios, se recogió además información de interés sobre los jefes como: sexo del líder y Años de experiencia en el cargo, la cual se tomó del departamento de Recursos Humanos del centro. El mayor por ciento de los jefes de sala, en nuestro estudio, es del sexo femenino. Concluyéndose que el estilo de liderazgo más común en la administración de los servicios de enfermería en el Hospital fue el democrático. Aún están presentes estilos menos apropiados como el autocrático y el despreocupado.
Palabras clave: eficiencia; liderazgo.
INTRODUCCIÓN:
La Enfermería es hoy un pilar importante en el Sistema Nacional de Salud, la labor del Médico sería incompleta sin la presencia del personal de esta rama. La eficiencia de los servicios de salud depende en mucho del papel del líder como administrador de los mismos. El liderazgo en primer término, es el proceso de dirigir e influir en las actividades laborales de los miembros de un grupo, involucra a otras personas; a los empleados o seguidores. Estos últimos no carecen de poder; pueden dar forma y de hecho lo hacen, a las actividades del grupo de distintas maneras, según Gustavo López Espinosa en su artículo sobre el tema el liderazgo es la "actividad de influenciar a la gente para que se empeñe voluntariamente en el logro de los objetivos del grupo", sin embargo por regla general, el líder tendrá más poder, otro aspecto es la capacidad de usar las diferentes formas del poder para influir en la conducta de los seguidores, una ultima consideración es una combinación de los aspectos anteriores, pero reconoce que es cuestión de valores. La principal misión del líder, es conseguir resultados exitosos y positivos (1). Se han usado muchos términos para definir los estilos de liderazgo, pero tal vez el más importante ha sido la descripción de los tres estilos básicos: el líder autócrata, el cual se caracteriza por tomar decisiones sin consultar a sus subalternos manteniéndose alejado del grupo, el líder participativo que colegia las decisiones con el grupo participando en las actividades del mismo y el líder de rienda suelta o despreocupado el cual es fundamentalmente pasivo. (1)(2). A través de la percepción de los subalternos y explorando estas cualidades del líder es que se puede tener una visión del estilo predominante de ejercer el liderazgo.
El Hospital Pediátrico “Paquito González Cueto” de Cienfuegos tiene la misión de brindar atención a todos los niños enfermos de la provincia de Cienfuegos con calidad, eficiencia, teniendo como estrategia una adecuada Planificación, Organización y Distribución de los recursos humanos y materiales. Impartir la docencia al personal en formación y fomentar la investigación. Así como también lograr un grado de satisfacción elevado de usuarios y prestadores.
Por lo que para mejorar la calidad de vida es necesario que predominen estilos de liderazgo que muevan la participación activa de los trabajadores en función de cumplir con la enorme tarea que constituye cuidar la salud de los niños.
El concepto de gestión del cuidado, tiene una vida muy reciente, pero se ha incorporado con fuerza en el debate de profesionales y gestores. En Cuba todos los servicios de salud han trabajado y están trabajando en desarrollos organizativos basados en los modelos de gestión del cuidado, algo similar a lo que otros sectores de servicios están haciendo para mejorar la satisfacción de sus pacientes, fomentando la implicación de sus profesionales con su liderazgo, potencian su creatividad y sus conocimientos y les hacen participes de los logros de la organización.
Motivados por la importancia que tiene la labor del líder para cumplir la misión de cualquier institución máxime si se trata de la vida de los niños, es que decidimos investigar y definimos como objetivo general determinar cuál es el comportamiento de los distintos estilos de liderazgo en el Hospital Pediátrico “Paquito González Cueto”, Cuáles de los estilos predominan por servicio hospitalario, y como específicos: Identificar los lideres según sexo y años de experiencia en el cargo, diferenciar diferentes estilos de liderazgo y relacionar la percepción de los estilos de liderazgo con años de experiencia en el cargo.
Método:
Se realizó un estudio descriptivo transversal, en el Hospital Pediátrico de Cienfuegos “Paquito González Cueto con el objetivo de determinar el comportamiento de los diferentes estilos de liderazgo del personal de enfermería en los servicios de dicho Hospital. El universo de estudio estuvo constituido por el personal de enfermería del centro, se trabajó con una muestra de 47 enfermeros(as), que se corresponde con aproximadamente con el 25% del universo de trabajo, se utilizó un muestreo estratificado proporcional, considerándose los distintos servicios, los estratos. Los servicios del Hospital son: Sala de Pediatría, Sala de Cuidados Intensivos, Sala de Respiratorio A y B, Sala de Cirugía, Unidad Quirúrgica y Sala de Cardiología, Sala de Hematología, Sala de Nefrología.
Composición de la muestra por estratos
La recolección de la información se hizo a través de una encuesta utilizándose un formulario diseñado para tal efecto por los autores. El mismo se aplicó a una muestra de enfermeros(as) subalternos en los diferentes servicios. Se recogió además información de interés sobre la totalidad de los jefes de sala como: sexo del líder y Años de experiencia en el cargo, la cual se tomó del Departamento de Recursos Humanos del centro.
Percepción del Estilo de Liderazgo: cualitativa nominal (Autocrático, Participativo, Despreocupado) Percepción que tienen los subalternos del estilo de liderazgo de su jefe de sala.
Líder Autocrático: Cuando sus subalternos consideraron que toma decisiones sin consultar, asigna tareas a cada miembro del equipo, establece los procedimientos de trabajo, es arbitrario en elegir y criticar, y se mantiene alejado del grupo.
Líder Participativo o Democrático: Cuando sus subalternos consideran que: el grupo es el que toma las decisiones, los miembros adoptan las decisiones individuales sobre las tareas, cuando surgieren procesos alternativos para que el grupo escoja y distribuye de forma objetiva elogios, criticas y participa en las actividades del grupo.
Líder Despreocupado (rienda suelta): Los subalternos creen que no hace nada, es pasivo, proporciona información si se lo piden, no hace sugerencia ni tiene iniciativa, no realiza evaluación del trabajo, es amistoso pero se mantiene distante del grupo.
Para la definición operacional de la percepción del estilo de liderazgo se consideró los resultados del formulario de la encuesta aplicada, como:
- Autocrático: 3 o más respuestas como a)
- Democrático: 3 o más respuestas como b)
- Despreocupado 3 o más respuestas como c)
Si no se recoge al menos 3 respuestas iguales, se consideró no clasificable.
Para definir el estilo de liderazgo predominante por servicio, se tuvo en cuenta que al menos el 50% de los subalternos lo consideraran de un determinado estilo.
Sexo del líder: cualitativa nominal Femenino, Masculino.
Servicio: Sala Hospitalaria donde ejerce su papel de Jefe de Sala.
Años de experiencia en el cargo: Número de Años cumplidos que lleva de Jefe de Sala. Cuantitativo discreta.
Los datos recolectados se resumieron en tablas y gráficos realizándoseles análisis estadístico de tipo descriptivo como frecuencias absolutas y por cientos.
RESULTADOS
Al analizar la distribución de los lideres según el sexo se demuestra que el 94.7% de los jefes de sala son del sexo femenino.
Al resumir los años de experiencia laboral de los jefes de sala, vemos en
Al relacionar en
El 94.7% del personal de enfermería del Hospital Pediátrico clasifican a sus jefes como líderes democrático.
En los servicios encuestados, el 100% de los subalternos tienen una percepción sobre el estilo de liderazgo de sus jefes de tipo democrático, por otro lado el 50% de los subalternos del servicio Hematología opinan que su líder tiene un estilo de liderazgo Autocrático.
TABLA Nº 1. Comportamiento de Jefes de Sala según Años de Experiencia en el cargo. Hospital Pediátrico “Paquito González Cueto” Cienfuegos. Año 2008.
Fuente: Departamento de Recursos Humanos.
TABLA Nº 2. Percepción del estilo de liderazgo predominante según Años de Experiencia en el cargo. Hospital Pediátrico “Paquito González Cueto” Cienfuegos. Año 2008.
Fuente: Formulario de la Encuesta.
DISCUSIÓN
En el Hospital Pediátrico “Paquito González Cueto” el personal de enfermería como parte de la política del sector incrementa su liderazgo en la administración de los servicios de salud.
El predominio franco en nuestro estudio del liderazgo femenino coincide con otros autores como la que plantea que en las organizaciones sanitarias de Finlandia, las mujeres han estado bien representadas en las posiciones líderes debido a una mayoría de mujeres en el nivel ejecutivo (4). Celina Behrensen reconoce que la mujer líder tiene capacidad para motivar y debido a su capacidad de convocatoria, estimular la participación y la autoestima. Diferentes estudios constataron que la mujer concibe al liderazgo como un medio de transformación hacia sus subordinados, aplica sus habilidades por las relaciones interpersonales y motivacionales para transformar el interés individualista por un interés colectivo. (5)
Nuestros resultados arrojan que una mayoría importante de los lideres del Hospital Pediátrico tienen 10 años o más de experiencia en el cargo, según el estudio de RN, M.Sc., Senior Lecturer es de vital importancia un profundo conocimiento de la ciencia enfermería como de administración y liderazgo, para asegurar una perspectiva completa y una gran experiencia. (6). Trabajos como el de Jiménez, Gloria Ángel Enfermera. Magíster en Gerencia para el Desarrollo. Sugieren que la falta de conocimientos y de experiencias en el trabajo disminuye la posibilidad de ejercer el liderazgo (7)
En cuanto al estilo de liderazgo más frecuente en el Hospital Pediátrico “Paquito González Cueto” fue el democrático, coincidiendo estos resultados con otras investigaciones como la de Jiménez, Gloria Ángel en donde prima el mismo refiriéndose a la importancia del desarrollo de nuevos estilos de liderazgo citando entre ellos al participativo y calificándolo de transformador. (7)
El administrador de los servicios de enfermería tiene la responsabilidad de convertir al grupo en una unidad que pueda cumplir las metas establecidas y satisfacer al mismo tiempo los deseos individuales. (1) De ahí la necesidad ejercer por parte de los administrativos estilos de liderazgo cada vez más participativos.
CONCLUSIONES
El Sexo femenino fue el predominante entre los jefes de sala del Hospital Pediátrico “Paquito González Cueto” de Cienfuegos, la mayoría contaban con 10 años de experiencia en el cargo, los cuales ejercían un estilo Democrático, predominando además este estilo en los de 15 años de experiencia. El estilo de liderazgo más común en la administración de los servicios de enfermería del Hospital Pediátrico fue el democrático. Aún están presentes estilos menos apropiados como el Autocrático.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
1. Lic. Enf. Márquez Pariente S-, Lic. Enf. Auccasi Rojas M. Liderazgo. Una visi[on general. Disponible en: http://www. Enfermeria peru. com/ gesenfer/ liderazgo /liderindice.htm [Actualizada el 20 de Diciembre del 2006]
2. Ponce León A Q. Liderazgo [monografía en Internet]. Bogotá, D.C: Universidad del Rosario; 2003´ [citada el 10 de mayo del 2007] Diponible en: http://www. monografias. com/ trabajos 15/ liderazgo/ liderazgo.shtml
3. Anuario Estadístico d3e Salud. Villa Clara: Infomed ;2005 [actualizado 2005; citado el 12 de mayo del 2007] Principales causas de muerte de 15–49 años de edad. 1970, 1980, 2004 – 2005. Disponible en: http://bvs .sld.cu/ cgi-bin/wxis/ anuario /?Isi sSc ript=anuario/iah. is&tag50 01=most ar^m132 7&tag5009 = STANDARD &tag500 8=10&tag5007= Y&tag5003= anuario &tag502 1=e&tag 5022=2 05&t g5023 =1327
4. Telaranta, Seija, Lecturer S RN, MSc. Enfermería Global. Opiniones sobre Gestión y Liderazgo en Enfermería [serial on the Internet] 2002 Nov citado el 22 de febrero del 2006 Disponible en: http://www. um.es/e global/ 1/01d07.html.
5. Área de Recursos Humanos [homepage on the Internet]. Celina Behrensen. Mujer Ejecutiva: Un desafío, una propuesta real en estos tiempos 2001. Disponible en: http://www. arearh.com.
6. Telaranta, Seija, Lecturer S RN, MSc. Enfermería Global. Opiniones sobre Gestión y Liderazgo en enfermería [serial on the Internet] año 2002 Disponible en: www. um.es/e global/
7. Jiménez Gloria Ángel, Concepciones Acerca del Liderazgo en Enfermería. Enfermería Global [serial on the Internet] Nº. 9, Nov 2006 Disponible en: http://www. um.es/e global/9/ 09d04.html.
8. Indalecia Herrera P. Cambio Organizacional en el campo de la enfermería [monografía en Internet]. 2000. Disponible en: http://www. monografias. com/ trabajos 39/ cambio-enfermeria/ cambio- enfermeria.shtml