La protección de la atención de la salud de la población ha sido siempre una preocupación de todas las sociedades que de diversas maneras y formas han tratado de resolver organizadamente a través de los servicios, la gestión de calidad exige la integración de una serie de factores claves en un sistema de calidad: compromiso de la dirección, recursos humanos y materiales, estructura del sistema de calidad e interrelación con los pacientes.