2.1. Promedio de tiempo empleado en la realización de preventivas con resina fluida: Tiempo total empleado en la realización de preventivas/Total de preventivas realizadas= 25 minutos fue el promedio de tiempo empleado.

2.2. Promedio de tiempo empleado en la educación de la técnica de cepillado: Tiempo total empleado en la educación de la técnica de cepillado/Total de enseñanzas realizadas= 10 min fue el promedio de tiempo empleado.

2.3. Promedio de tiempo en la realización de profilaxis: Tiempo total de trabajo en la realización de profilaxis/total de profilaxis realizadas= 10 min fue el promedio de tiempo empleado.

2.4. Promedio de tiempo en la colocación de sellantes: Tiempo total empleado en la colocación de sellantes/total de sellantes colocados= 20 min fue el promedio de tiempo empleado.

2.5. Promedio de tiempo empleado en la toma de radiografías: Tiempo total empleado en tomas radiográficas/Total de tomas radiográficas= 10 min fue el promedio de tiempo empleado.

2.6. Promedio de tiempo empleado en la colocación de amalgamas: Tiempo total empleado en la colocación de amalgamas/Total de amalgamas colocadas= 60 min fue el promedio de tiempo empleado.

2.7. Promedio de tiempo empleado en la colocación de resinas: Tiempo total empleado en la colocación de resinas/Total de resinas colocadas= 70 min fue el promedio de tiempo empleado.

2.8. Promedio de tiempo empleado en la colocación de restauraciones provisionales: Tiempo total empleado en restauraciones provisionales/Total de restauraciones provisionales= 15 min fue el promedio de tiempo empleado.

2.9. Promedio de tiempo empleado en la realización de exodoncias: Tiempo total empleado en la realización de exodoncias/Total de exodoncias realizadas=20 min fue el promedio de tiempo empleado.

2.10. Promedio de tiempo empleado en la realización de endodoncias: Tiempo total empleado en la realización de endodoncias/Total de endodoncias realizadas= 120 min fue el promedio de tiempo empleado.

2.11. Promedio de tiempo empleado en la realización de tartrectomías simples: Tiempo total empleado en la realización de  tartrectomías simples/Total de  tartrectomías simples realizadas= 45 min fue el promedio de tiempo empleado.

2.12. Promedio de tiempo empleado en la realización de  tartrectomías complejas: Tiempo total empleado en la realización de  tartrectomías complejas/Total de  tartrectomías realizadas= 60 min fue el promedio de tiempo empleado.

2.13. Promedio de tiempo empleado en la toma de impresiones: Tiempo total empleado en la toma de impresiones/Total de impresiones realizadas= 15 min fue el promedio de tiempo empleado.

2.14. Promedio de tiempo empleado en la realización de pulpectomías: Tiempo total empleado en la realización de pulpectomías/Total de pulpectomías realizadas= 90 min fue el promedio de tiempo empleado.

2.15. Promedio de tiempo empleado en la realización de pulpectomías/Total de pulpectomías realizadas= 90 min fue el promedio de tiempo empleado.

2.16. Promedio de tiempo empleado en la indicación de tratamientos médicos: Tiempo total empleado en la realización de tratamientos médicos/Total de tratamientos médicos= 15 min fue el promedio de tiempo empleado.

1. Promedio de tiempo empleado por actividad:

Tiempo total de trabajo empleado/Total de actividades realizadas= 34,33 min fue el promedio de tiempo empleado. Esto quiere decir que cada actividad fue realizada en un lapso de 34 min.

2. Promedio de tiempo empleado por paciente:

Tiempo total de trabajo empleado/Total de consultas realizadas= 60,77 fue el promedio de tiempo empleado por paciente.

Tabla N° 1. Distribución de frecuencias absolutas y relativas de las actividades realizadas en la consulta del Centro Hermano Juan – La Salle. Municipio Valencia, Edo. Carabobo. Durante el periodo comprendido de Junio a Octubre de 2008.

Actividades - Promedio

Consultas por personas: 1,77 pacientes

Tiempo empleado por realización de preventiva con resina fluida: 25 min

Tiempo empleado en la educación de la técnica de cepillado: 10 min

Tiempo en la realización de la profilaxis: 10 min

Tiempo en la colocación de sellantes: 20 min

Tiempo empleado en la toma de radiografías: 10 min

Tiempo empleado en la colocación de amalgamas: 60 min

Tiempo empleado en la colocación de resinas: 70 min

Tiempo empleado en la colocación de restauraciones provisionales: 15 min

Tiempo en la realización de endodoncias: 120 min

Tiempo empleado en la realización de exodoncias: 20 min

Tiempo empleado en  tartrectomías simples: 45 min

Tiempo empleado en la realización de  tartrectomías complejas: 60 min

Tiempo empleado en la toma de impresiones: 15 min

Tiempo empleado en la realización de pulpectomías: 90 min

Tiempo empleado en la realización de pulpectomías: 90 min

Tiempo empleado en la realización de tratamientos médicos: 15 min

Tiempo empleado por actividad: 34,33 min

Tiempo empleado por paciente: 60,77 min

Fuente: Historias Clínicas del Centro Hermano Juan – Fundación La Salle.

Discusión

En el análisis de los datos se observa que la mayoría de los promedios calculados estuvieron por encima de los criterios establecidos por el Centro de salud estudiado, de 20 minutos por paciente (Tabla N° 1). Esto quiere decir que logramos los objetivos pero fue imposible minimizar el tiempo y ajustarse. Por lo que se requiere de más tiempo para abordar al paciente de una manera más completa.

En relación con los resultados obtenidos Loiácono L. (1999) aclara que la cantidad de pacientes promedio que atiende un profesional con dedicación exclusiva es alrededor de 20-25 pacientes diarios (rango: 20 / 40), según especialidad, durante ocho -8- horas/día. Cada paciente se atiende en aproximadamente 19 min. Esto afirma lo antes dicho que por cada paciente se utiliza 20 minutos aproximadamente. Se fue eficaz pero no eficiente.¹³

Igualmente, los resultados coinciden con Policarpa E. (2003), quien establece que la consulta odontológica debe tener una duración de 20 min según estándares establecidos y política de contratación del centro de salud ESE.⁸

Por lo antes mencionado se llega a la conclusión que necesitamos más tiempo para ofrecer un servicio de calidad. Y de esta manera el paciente se sienta satisfecho con la atención impartida en este centro. El paciente lo que espera es que se realice un buen diagnostico, para lograr el tratamiento correcto, se le explique la complejidad de su problema de salud bucal y se le plantee las alternativas de tratamiento. Esto crea confianza y seguridad en el paciente. Para ofrecer un servicio de calidad. Los profesionales de la odontología deben tratar cordialmente, un tratamiento eficiente, exámenes efectivos y alto valor diagnostico, e instrucciones adecuadas y por escrito.

Esto se asemeja a lo planteado por Rodríguez I y cols. (14) que determina que los usuarios se sienten bien atendidos y el trato es considerado satisfactorio y humanizado; ya que el tiempo promedio por consulta es de 25 a 30 min, y es considerado como efectivo.

También tiene correlación en lo expresado por Ortiz M. y cols. (15) donde refiere que el tiempo de consulta, en relación al tiempo dedicado a la consulta el 70,96% de los usuarios encuestados refirieron tiempos de consulta de 5 a 15 min, 27,35% de 16 a 30 minutos; y 1,68% de más de 30 minutos de duración. Respecto al total de los usuarios que percibieron una atención de mala calidad, 74,48% de las consultas duraron de 5 a 15 minutos. La proporción de los usuarios que percibieron una atención de mala calidad se incremento en relación inversa con el tiempo que duro la consulta.