Ante todas estas dimensiones, Esquivel R (2006) refiere, es posible detectar deficiencias en la orientación hacia la calidad a través de variables del Clima Organizacional: trabajo en equipo, liderazgo, toma de decisiones, sistemas de remuneración, motivación, comunicación y capacitación
En el contexto de las instituciones que prestan servicios de salud en la ciudad de Barquisimeto se ubica la Cruz Roja Venezolana Seccional Lara, que parte de un movimiento internacional de carácter humanitario, sin fines de lucro, cuya misión es prestar asistencia sin distinción de raza, credo político, religioso o condición económica a todos los seres humanos que la necesiten. basada en siete principios fundamentales los cuales son: Humanidad, Imparcialidad, Neutralidad, Independencia Carácter Voluntario, Unidad y Universalidad; y por necesidad manifestada por la misma comunidad establece la creación de ambulatorios para la atención medico asistencial de la población larense que combina a través de los diferentes programas, difusión, juventud, socorro, búsqueda, bienestar social, procuración de fondos, voluntariado, captación de donantes de sangre, apoyo psicosocial, relaciones públicas, prevención VIH-sida, proyecto, telecomunicaciones, recursos humanos, contabilidad y presupuesto, convenios institucionales, promoción y cobranza, servicios generales, proveeduría, comité de ética, salud, emergencia, enfermería, red ambulatoria, dirección médica, laboratorio, radiología, historias médicas.
Para atender las demandas que emanan de la sociedad, esta organización cuenta con una estructura organizativa liderizada por la alta gerencia conocida como nivel gobierno que es el Comité Ejecutivo y una gerencia media donde se ubican los Coordinadores de Área, cuya responsabilidad está plasmada en un manual de cargos. Actualmente, existen 130 empleados quienes desarrollan las actividades de acuerdo el área de competencia y se les aplica una evaluación de desempeño a través de los indicadores de los valores profesionales sin embargo se desconoce las percepciones de los empleados de su lugar de trabajo, Sobre la base de lo expuesto, se plantea la siguiente interrogante y se espera encontrar alternativas de respuesta a las siguiente pregunta: ¿cómo es el Clima Organizacional en los ambulatorios Yolanda Palmero de Yépez Y Nelson García García. Cruz Roja Venezolana. Lara
Materiales y Métodos
La investigación de enfoque positivista, de campo, tipo descriptiva, se obtuvo información numérica a fin de cuantificar la variable definida para el estudio, la población estuvo conformada por el personal que labora en los ambulatorios Yolanda Palmero de Yépez Y Nelson García García. Cruz Roja Venezolana, el cual suma en su totalidad sesenta y ocho (68) personas,. Para la recolección de la información se utilizó la técnica de la encuesta, un cuestionario o test EDCO que constó de 40 preguntas, relacionados con los criterios de clima organizacional: Relaciones interpersonales, Estilo de dirección, Sentido de pertenencia, Retribución, Estabilidad, Claridad, Valores colectivos, Coherencia en la dirección y Disponibilidad de recursos, se notifico y solicito autorización al jefe del servicio, y para la aplicación del instrumento previo consentimiento informado a los sujetos de estudio. Para el análisis de resultado fueron utilizadas las Escalas: para determinar si el clima organizacional puntúa entre alto, medio o bajo se realizará de la siguiente forma: entre el puntaje mínimo y el máximo posible (40 y 200) se establecen 3 intervalos de igual tamaño dividiendo la diferencia de los dos puntajes entre 3 y a partir del puntaje mínimo se suma el resultado obtenido así:
- Nivel Bajo: De 40 a 93 puntos.
- Nivel medio: De 94 a 147 puntos
- Nivel alto: Puntajes entre 148 y 200.
Datos adicionales las Subescalas: En el test EDCO hay subescalas que valoran características específicas del clima organizacional; para determinar si estas características son buenas, promedio o malas se puntúa entre alto, medio o bajo se realizará de la siguiente forma: entre el puntaje mínimo y el máximo posible (5 y 25) se establecen 3 intervalos de igual tamaño dividiendo la diferencia de los dos puntajes entre 3 y a partir del puntaje mínimo se suma el resultado obtenido así:
- Nivel Bajo: De 5 a 8.33 puntos.
- Nivel medio: De 8.34 a 16.33 puntos
- Nivel alto: entre 16.34 y 25 puntos.
Estos datos fueron analizados tomando en cuenta frecuencias y porcentajes presentados a través de cuadros y representados en gráficos para una mejor visualización.
Análisis y discusión de resultados. Gráfico 1. Clima organizacional del Personal que labora en el Ambulatorio Nelson García García Cruz Roja Venezolana seccional Lara.
Según las respuestas de los sujetos encuestados del ambulatorio Nelson García García de la Cruz Roja Venezolana Seccional Lara 15 que representan el 25% de los trabajadores se ubicaron en el nivel intermedio y 45 que representan el 75% de los trabajadores se ubicaron el nivel alto.
Gráfico 2. Clima organizacional del Personal que labora en el Ambulatorio Nelson García García Cruz Roja Venezolana Seccional Lara. Dimensiones: Relaciones interpersonales, Estilo de dirección, Sentido de pertenencia Retribución.
Según las respuestas de los sujetos encuestados del ambulatorio Nelson García García de la Cruz Roja Venezolana Seccional Lara en cuanto a la escala de relaciones interpersonales: 3 de los trabajadores que representan el 5% se ubicaron en el nivel intermedio y 57 de los trabajadores que representan el 95% se ubicaron el nivel alto. En cuanto a la escala de estilo de dirección: 7 trabajadores que representan el 11,66% se ubicaron en el nivel intermedio y 53 trabajadores que representan el 88,33% se ubicaron el nivel alto; Así mismo, en cuanto a la escala de Sentido de pertenencia, 12 trabajadores que representan el 20% se ubicaron en el nivel intermedio y 48 trabajadores que representan el 80% se ubicaron el nivel alto y en cuanto a la escala de Retribución: 2 trabajadores que representan el 3,33% se ubicaron en el nivel intermedio y 58 trabajadores que representan el 96,66% se ubicaron el nivel alto.