Hipótesis

¿Si se aplica un plan de acción en el Subsistema de Urgencias e Ingresos en el Hogar en el Policlínico con cama “X Aniversario” Camalote que nos permitirá evaluar y elevar la calidad del Subsistema de Urgencias y la relación entre sus componentes?

Conceptualización:

Calidad: Totalidad de funciones, características (Ausencias de deficiencias de un bien o servicio) o comportamiento de un bien producido o de un servicio prestado, que les hace capases de satisfacer las necesidades de los consumidores.

Subsistema de Urgencia: Es la atención médica inmediata que brindan las instituciones de salud para lo cual cuentan con áreas específicas y los recursos humanos y materiales de la propia institución.

Ingreso en el Hogar: Atención médica y de enfermería en el hogar a pacientes que necesiten ingreso con cuidados y seguimientos continuos, cuya patología implica encajamiento, aislamiento, o reposo pero no necesariamente de un medio hospitalario.

Objetivos

General:

Evaluar la calidad del Subsistema de Urgencia e Ingresos en el Hogar en el Policlínico con cama “X Aniversario” Camalote, Guáimaro, Camagüey.

Específicos:

 Determinar la relación de las fuerzas externas e internas que influyen sobre el Sistema Estadístico.
 Diagnosticar el Subsistema e Identificar fugas del registro de información.
 Evaluar los resultados de la calidad del Control Estadístico del Subsistema de Urgencias e Ingresos en el Hogar.
 Proponer acciones o tareas para mejorar la calidad del Subsistema.

Material y Método

Se realizó un estudio de evaluación tecnológica con el objetivo de evaluar la calidad de la información en el Subsistema de Urgencias e Ingresos en el Hogar del Policlínico con camas “X Aniversario” Camalote durante el período comprendido del primero de Enero al 31 de Diciembre del 2008, mediante la construcción de un plan de acción a partir de la aplicación de la matriz DAFO.

El universo de estudio estuvo constituido por 22 239 casos vistos de los consultorios del Médico de la Familia. La muestra estuvo constituida por 223 pacientes ingresados en el hogar, de 9 consultorios.

Para conocer los problemas o dificultades en el Subsistema de Urgencias e Ingresos en el Hogar, se utilizaron métodos empíricos como la observación, el análisis documental y como método teórico se utilizaron el análisis y síntesis, el histórico – lógico y se utilizaron métodos estadísticos para el cálculo de frecuencias. Las fuentes de información primarias utilizadas fueron los registros 18-195 de Urgencias e Ingresos en el Hogar modelo 241-450 de informe mensual.

Se realizó un análisis de las fuerzas internas y externas que actúan sobre el Subsistema de Urgencias e Ingresos en el Hogar para determinar su influencia sobre la calidad de la información.

El procesamiento estadístico se realizó mediante el software estadístico SPSS. Se empleó una computadora Pentium 4 con sistema operativo XP. Los textos, tablas y gráficos se procesaron en Microsoft Office Word 2003 y Microsoft Office Excel se tuvieron en cuenta criterios de inclusión o exclusión.
Los criterios de inclusión fueron todos los Ingresos en el Hogar.
Los criterios de exclusión fueron todos los pacientes atendidos en urgencias en el Cuerpo de Guardia.

Se aplicó la matriz DAFO con el objetivo de evaluar el control estadístico del Subsistema de Urgencias e Ingresos en el Hogar para identificar la relación entre las fuerzas positivas y negativas dentro y fuera del sistema y así conocer las deficiencias que inciden en los ingresos, aplicando la siguiente fórmula:

Fortalezas + Oportunidades = Estrategia ofensiva de desarrollo.
Debilidades + Oportunidades = Estrategia de reordenamiento del bloqueo interno.
Fortalezas + Amenazas = Estrategia ofensiva de protección.
Debilidades + Amenazas = Estrategia de supervivencia.

Operacionalización de las variables.