Se realizó un estudio descriptivo de corte transversal en una muestra de 360 pacientes atendidos y el total de prestadores en los servicios de ultrasonido de los Policlínicos “Joaquín Albarrán”, “XX Aniversario” y “28 de septiembre”, en el primer semestre del año 2007, con el propósito de determinar las satisfacción de usuarios y prestadores de estos servicios, así como identificar las principales insatisfacciones en los mismos. Se aplicó un cuestionario diseñado y validado al respecto, para la recolección de la información, en el cual se incluyeron variables cuantitativas y cualitativas a fines a los objetivos de la investigación.