Hola, a mi me pasó algo parecido, para que lo soluciones no tienes que hablar con Asisa si no con la mutua, en mi caso era Muface, y ellos finalmente se hicieron cargo, tuve que presentarles un escrito y "pelearme" con alguna.

Pero el problema no es con Asisa si no con la Mutua, así que ponte en contacto con ellos.

Espero haberte ayudado.