5. A las consultas que acudió por su enfermedad lo hizo:

 

a) ___ Citado por el médico desde la consulta anterior

b) ___ Citado por el médico o la enfermera en el terreno

c) ___ Citado por una Brigadista Sanitaria de la FMC

d) ___ Espontáneamente, sin citación previa

 

6. En el último año ha sido visto en Terreno por el Médico o Enfermera de la familia:

 

a) ___ 1 vez

b) ___ 2 ó 3 veces

c) ___ Más de 3 veces

d) ___ No ha sido visto

 

7. Cuando concurre a su consultorio para el control de su enfermedad, generalmente el médico: (puede contestar más de una)

 

a) ___ Le toma la tensión arterial

b) ___ Lo pesa

c) ___ Lo ausculta

d) ___ Le pregunta sobre su estado de salud

e) ___ Le orienta medicamentos a tomar

f) ___ Le orienta sobre la dieta, ejercicios, etc.

g) ___ Le revisa los pies

h) ___ El modo de evitar complicaciones

i) ___ La influencia de su forma de vivir en su enfermedad

j) ___ Las complicaciones que puede tener su enfermedad

 

8. Si tuviera que comparar la atención que recibe en relación a su enfermedad que padece, antes y después del Médico de Familia, usted diría que:

 

a) ___ La atención es mejor con el Médico de Familia

b) ___ La atención es igual que antes

c) ___ La atención ha empeorado en relación a la que recibía en el Policlínico

 

9. En estos momentos ¿Consideras que debe mejorarse la calidad de la atención a los enfermos Diabéticos en su consultorio?

 

a) ___ Si

b) ___ No

 

10. ¿Ha pasado algún curso sobre su enfermedad?

 

a) ___ Si

b) ___ No

 

Anexo 1-1

 

Clave para la evaluación del cuestionario sobre percepción de los usuarios en relación a la atención.

 

Preguntas         Inciso Correcto

 

1                            a

2                             todos

3                            a

4                            b

5                            a

6                            b

7                             todos

8                            a

9                            b

10                          a

 

Anexo 2-1. Criterios para evaluar la calidad a través de la percepción de los usuarios.

 

El estándar, nos permite evaluar el criterio en satisfactorio e insatisfactorio excepto en el último criterio, todos los demás criterios si el estándar es igual o mayor al indicado, se considera una evaluación satisfactoria.

 

Criterios - Indicadores - Estándar

 

• Haber recibido información

N° de personas que recibió la información / Nº Total de personas encuestadas > = 90%

 

• Contenido de la información adecuada

N° de personas encuestadas que recibieron información adecuada / Nº Total de personas encuestadas > = 90%

 

• Vía adecuada de recibir información

N° de personas encuestadas que recibieron información adecuada / Nº Total de personas encuestadas > = 85%

 

• Periodicidad adecuada de seguimiento en consulta. (2 o 3 veces/ año)

N° de personas con periodicidad adecuada en consulta / Nº Total de personas encuestadas > = 90%

 

• Periodicidad adecuada de seguimiento en terreno. (2 o 3 veces/ año)

N° de personas con periodicidad adecuada en terreno / Nº Total de personas encuestadas > = 90%

 

• Concurrencia a consulta por citación previa

N° de personas que acuden a consulta con citación previa / Nº Total de personas encuestadas > = 90%

 

• Realización adecuada del interrogatorio

Nº de personas que reciben una consulta adecuada / Nº Total de personas encuestadas > = 90%

 

• Realización del Examen Físico Completo

Nº de personas que reciben Examen Físico Completo / Nº Total de personas encuestadas > = 90%

 

• Realización de Orientaciones medicas adecuadas

Nº de personas que reciben Orientaciones medicas adecuadas / Nº Total de personas encuestadas > = 90%

 

• Asistencia a cursos sobre su enfermedad 

Nº de personas que asistieron a cursos sobre su enfermedad / Nº Total de personas encuestadas > = 90%

• Necesidad de mejorar la calidad de la atención médica en el consultorio

Nº de personas que consideran que se debe mejorar la calidad de la atención médica en el consultorio / Nº Total de personas encuestadas < = 10%

 

Fuente: Encuesta de percepción