Sindrome de Burnout en los medicos del Servicio de Emergencia
Autor: Dra. María de Lourdes Vargas Torrealba | Publicado:  15/11/2010 | Psicologia , Medicina Laboral , Medicina de Urgencias | |
Sindrome de Burnout en los medicos del Servicio de Emergencia .1

Síndrome de Burnout en los médicos del Servicio de Emergencia del Hospital “Dr. José Francisco Molina Sierra”, I.V.S.S., Puerto Cabello, y su relación con la calidad de la atención médica prestada.

Dra. María de Lourdes Vargas Torrealba. Médico Internista y Docente de la Asignatura Clínica Médica y Terapéutica I de la Universidad de Carabobo. Hospital Universitario Dr. Ángel Larralde, IVSS

Dr. Amílcar Fernández Pontillo. Médico Traumatólogo y Docente de la Asignatura Medicina Comunitaria del Eje Bejuma y Proyecto de Investigación de la Universidad de Carabobo. Hospital Universitario Dr. Angol Larralde, IVSS.

Dra. Eucaris Vargas Torrealba. Médico Traumatólogo. Hospital Universitario Dr. Ángel Larralde, IVSS.

Dra. Gabriela Fernández Pontillo. Odontólogo, Clínica Santa Barbara Bendita.

Lic. Amilangel Fernández Pontillo. Educadora Mención: Orientación.


Trabajo realizado en: Hospital Dr. José Francisco Molina Sierra del I.V.S.S. Puerto Cabello. Edo. Carabobo. Venezuela, recolección de datos, análisis y finalización del mismo en el período comprendido entre el 01 de Mayo de 2.008 al 31 de Julio del 2.008.

Síndrome de Burnout en los médicos del Servicio de Emergencia del Hospital “Dr. José Francisco Molina Sierra”, I.V.S.S., Puerto Cabello, y su relación con la calidad de la atención médica prestada.

Autores: Vargas Torrealba, M; Fernández Pontillo, A; Vargas Torrealba, E; Fernández Pontillo, G.; Fernández Pontillo, A. Institución: Hospital Dr. José Francisco Molina Sierra del I.V.S.S. Puerto Cabello. Edo. Carabobo. Venezuela

Palabras Clave: Síndrome de Burnout, Cansancio laboral, atención Médica.

Resumen

El Síndrome de Burnout es una entidad que afecta a las personas en cuerpo y mente, relacionada con la tensión laboral y supone una disminución de la capacidad para tomar decisiones. El Objetivo Principal fue describir la calidad de la asistencia médica en relación con el nivel de la actividad y cansancio físico y mental de los médicos en las Guardias de 24 horas en el Servicio de Emergencia. La presente investigación consiste en una investigación descriptiva, de tipo prospectivo, seccional, basada en la aplicación de 2 encuestas, una dirigida a los médicos y otra dirigida a los pacientes. La población total de los médicos en 48 médicos y 100 de pacientes.

Los datos recolectados serán agrupados en tablas y gráficos. Se utilizó el test de homogeneidad de la varianza de Bartlett’s, ANOVA (para datos distribuidos normalmente) y test de Kruskal-Wallis (para dos grupos). En el caso de las variables cuantitativas se realizará una regresión. Los datos de los pacientes se analizaron en forma porcentual.

RESULTADOS se encontró que las mujeres presentan una mayor realización personal (X = 28,05). Los solteros son los que mayor nivel de despersonalización poseen (X = 10,3). Se puede observar cómo los médicos residentes tienen mayor cansancio emocional (X = 17,15). Según las medias son los que trabajan en los 3 turnos los que sufren mayor despersonalización (X = 12,60) Los de mayor despersonalización son los que trabajan en el servicio de Medicina Interna (X = 10,56). Se encontró que un 48,71% no toma habitualmente ningún medicamento. Los síntomas que con más frecuencia padece el personal médico son las alteraciones gastrointestinales y la cefalea (69,23%) ambos. En cuanto a la encuesta realizada a los pacientes se obtuvieron los siguientes resultados: la muestra estuvo conformada por un 50% de hombres.

El grupo etario predominante fue entre 21 y 30 años con un 32%, el 32% manifestó que recibieron mejor atención en la mañana, El 62% de los encuestados manifestó que la atención fue de buena calidad, el 90% de los pacientes encuestados manifestó que en la emergencia el médico se interesó por su problema y buscó resolverlo de la mejor manera, el 68% consideró que se puede obtener la misma calidad de atención en ambos turnos de trabajo, El 34% de la muestra manifiesta conocer cuántas horas trabaja el médico.

CONCLUSIONES: En este estudio se pudo confirmar la relación entre factores sociodemográficos y laborales con las 3 dimensiones del síndrome Burnout (Cansancio Emocional, Despersonalización y Realización Personal). Respecto al sexo, se pudo comprobar que los hombres presentan un nivel de Realización Personal inferior a las mujeres, hecho que concuerda con lo descrito en la literatura. En relación con la variable turno de trabajo, son los empleados con turno todo el día los que tienen un mayor nivel de Despersonalización, y los profesionales de turno de tarde, los que sufren un menor nivel de Despersonalización. Al ser tan significativa esta variable se tendría que investigar su influencia en el personal sanitario, con métodos epidemiológicos más potentes.

Syndrome of Burnout in the doctors of the Service of Emergency of the Hospital “Dr. José Francisco Molina Sierra”, I.V.S.S., Puerto Cabello, and their relationship with the quality of the borrowed medical attention.

Authors: Vargas Torrealba, M; Fernández Pontillo, A; Vargas Torrealba, E; Fernández Pontillo, G.; Fernández Pontillo, A.. Institution: Hospital Dr. José Francisco Molina Sierra of the I.V.S.S. Puerto Cabello. Edo. Carabobo. Venezuela

Key words: Syndrome of Burnout, work Fatigue, Medical attention.

Summary

The Syndrome of Burnout is an entity that affects people in body and mind, related with the work tension and it supposes a decrease of the capacity to make decisions. The Main Objective was to describe the quality of the medical attendance in connection with the level of the activity and the doctors' physical and mental fatigue in the Watches of 24 hours in the Service of Emergency. The present investigation consists on a descriptive investigation, of prospective, sectional type, based on the application of 2 surveys, one directed to the doctors and another directed to the patients. The total population of the doctors in 48 doctors and 100 of patient, The gathered data will be contained in charts and graphics. The test of homogeneity of the variance of Bartlett's, ANOVA was used (for data usually distributed) and test of Kruskal-Wallis (for two groups). In the case of the quantitative variables he/she will be carried out a regression. The data of the patients were analyzed in percentage form.

RESULTS were found that the women present a bigger personal realization (X = 28,05). The not married doctors are those that bigger unfriendly level possesses (X = 10,3). One can observe how the medical residents have bigger emotional fatigue (X = 17,15). According to the stockings they are those that work in the 3 shifts those that suffer bigger unfriendly (X = 12,60) Those of more unfriendly are those that work in the service of Internal Medicine (X = 10,56). It was found that 48,71% doesn't habitually take any medication. The symptoms that with more frequency the medical personnel suffers are the gastrointestinal alterations and the migraine (69,23%) both. As for the survey carried out the patients the following results they were obtained: the sample was conformed by 50% of men.

The predominant group of age was between 21 and 30 years with 32%, 32% manifested that they received better attention in the morning, 62% of those interviewed manifested that the attention was of good quality, 90% of the interviewed patients manifested that in the emergency the doctor was interested in his problem and it looked for to solve it in the best way, 68% considered that one can obtain the same quality of attention in both work shifts, 34% of the apparent sample to know how many hours the doctor works.


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