RECOMENDACIONES.

Difundir los resultados del presente trabajo a las autoridades regionales, municipales y locales de salud con el fin de implementar los correctivos necesarios que conllevan a mejorar la calidad de la atención a la población que asiste a la unidad de Neurología de la Ciudad Hospitalaria Dr. Enrique Tejera (CHET).

Realizar de manera periódica investigaciones en el área de calidad con el fin de buscar la excelencia de servicio, en las instituciones de salud.

Crear un plan de calidad con el fin de buscar la excelencia en la institución, con miras de mejorar la atención al paciente neurológico, a sus familiares y a los trabajadores del sector salud.

AGRADECIMIENTO

Agradecemos primeramente a Dios, por iluminar nuestro camino, y permitir la culminación de este trabajo de grado, a nuestros padres por el apoyo brindado, a nuestra tutora porque nos dio las herramientas, y nos guio durante la realización de este trabajo.

ANEXOS

ANEXO 1. EVALUACIÓN GLOBAL DE LA UNIDAD DE NEUROLOGÍA. Ciudad Hospitalaria Dr. Enrique Tejera (CHET)

ENCUESTA “SATISFACCIÓN DEL USUARIO INTERNO”

Estimado participante, la siguiente encuesta, anónima, tiene por finalidad conocer su opinión acerca de la Unidad de Neurología de la Ciudad Hospitalaria Dr. Enrique Tejera. Su opinión sincera es absolutamente importante a fin de mejorar las condiciones del ambiente laboral. Señale con una X la alternativa que se aproxime más a su opinión.

Ocupación:

Enfermera:

Enfermera TSU ______ Enfermera Licenciada______ Auxiliar_______

Médico Residente:

Medicina_____ Neurología_____ Neurocirugía_____
Otro (especifique) __________

Médico Especialista

Neurología _____ Neurocirugía_____ Otro (especifique) __________

Técnico:

Técnico electroencefalografía_____ Técnico fisioterapeuta_____
Técnico en registros y estadísticas de salud I ______

Administrativo

Secretaria____

Personal obrero

Mensajero_____ Camarera_____ Vigilante_____

OTRO (especifique)_____________________

Sexo:

Femenino_____ Masculino______

Su horario de trabajo es:

____ Matutino ____Vespertino ____ Nocturno ____ Mixto

Usted considera que la labor que usted realiza en el área es:

____ Nada importante
____ Poco importante
____ Importante
____ Muy Importante

Usted considera que tiene posibilidades de superación en las actividades que realiza:

____ Ninguna
____ Muy bajas
____ Bajas
____ Altas
____ Muy altas

Usted recibe incentivos por las actividades que realiza:

____ No recibe
____ Ocasionalmente
____ Frecuentemente
____ Siempre

Usted recibe sanciones por las actividades que realiza:

____ No recibe
____ Ocasionalmente
____ Frecuentemente
____ Siempre

Las relaciones interpersonales en la unidad son:

____ Malas
____ Buenas
____ Muy buenas

Las relaciones laborales en la unidad de neurología son:

____ Poco competitivas
____ Competitivas
____ Muy competitivas

Como calificó su inducción para ingresar en la unidad:

____ No recibió inducción
____ Deficiente
____ Regular
____ Buena

Las instalaciones de trabajo en la unidad son:

____ Muy Incómodas
____ Incómodas
____ Cómodas
____ Muy cómodas

Usted considera que la iluminación y ventilación en la unidad son

____ Muy inadecuadas
____ Inadecuadas
____ Adecuadas
____ Muy adecuadas

Las instalaciones higiénicas en la unidad son:

____ Muy Incómodas
____ Incómodas
____ Cómodas
____ Muy cómodas