VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. García L. Reflexiones sobre la profesión del médico. 2007. [Citado 2010 nov. 2] Disponible en: URL:
http://www.uaemex.mx/fmedicina/docs/2_REFLEXIONES_SOBRE_LA_PROFESION_DE_MEDICO.pdf
2. Arillo A, Vilches C, Mayor M, Gurpegui J, Arroyo C, Estremera V. Pacientes Hiperfrecuentadores y difíciles: ¿cómo se sienten tratados por sus médicos?. Anales Sis San Navarra. [Citado 2010 nov. 27] 2006. 29(1): 47-58. Disponible en: URL:
http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1137- 66272006000100005&lng=es&nrm=iso
3. Gutiérrez A. “La calidad en el Servicio” Departamento de Enfermería, Hospital de Gineco-Obstetricia. [Citado 2010 dic. 2] No. 3 CMN "La Raza". IMSS. Disponible en: URL: http://www.imss.gob.mx/NR/rdonlyres/42FE9662-DCDF-440D-ABDECE5E77F40D34/0/RE01Vol12Editorial.pdf
4. Velarde- Ayala R; Priego-Álvarez H; López-Naranjo J. Estudio de satisfacción laboral del médico de la consulta externa de medicina familiar del centro médico ISSET. [Citado 2010 dic. 20] Hitos de Ciencias Económico Administrativas 2004; 27:55-66 disponible en: URL:
http://www.ujat.mx/publicaciones/hitos/ediciones/27/05_Original_Velarde.pdf
5. Locke, E.A. The nature and causes of job satisfaction, in Dunnette. Handbook of industrial and organizational psicology. Chicago: Rand McNally College Ed. 1976
6. Venturobongarin L. “Principios Básicos de la Gerencia Hospitalaria para Preservar la Salud de los Trabajadores y los Riesgos Ocupacionales en los profesionales de hemoterapia en el Banco de Sangre del Hospital Universitario Ruiz y Páez”. [Citado 2011 feb. 15] Ventura 2008. Disponible en: URL:
http://licventurabogarin.blogspot.com/2008/02/planteamiento-del-problema.html.
7. Arias J, González L. Eficacia en la Consulta Externa de un Hospital Pediátrico de Tercer Nivel 2006. [Citado 2009 feb. 2] Rev. Med IMSS 2006; 44 (3): 283-288.
8. Ghini-Agüero M. Calidad de la atención de salud en la unidad de asma del “Hospital universitario Luis Gómez López” 2004. Biblioteca de Medicina Dr. Argimiro Bracamonte UCLA. [Citado 2011 Enero 03] Twa541 6452004 (1213) disponible en: URL:
http://bibmed.ucla.edu.ve/cgiwin/be_alex.exe?Descriptor=ATENCI%D3N+DE+LA+SALUD-ASMA&Nombrebd=BM-UCLA
9. Cumplido G, Campos M, Chávez A. Significado de las relaciones laborales-interpersonales en médicos residentes Rev. Med IMSS 2007; 45 (4): 361-370
10. Cabrera-Arana G, Bello-Parias L, Londoño-Pimienta J. Calidad percibida por usuarios de hospitales del programa de reestructuración de Redes de servicios de salud de Colombia. 2008 [citado 2011 feb. 06] Rev. Salud publica 10 (4):593-604 2008.
11. Bleda- García J, Castilla-la mancha G. Calidad percibida por los pacientes atendidos en las consultas externas de un complejo hospitalario universitario 2007[citado 2011 feb. 09] Rev. 6-7 disponible en: URL: www.scielosp.org/pdf/rsap/v10n4/v10n4a09.pdf
12. Ortiz-Espinosa R, Muñoz-Juárez S, Torres-Carreño E. Satisfacción de los usuarios de 15 hospitales de hidalgo México 2004. [Citado 2010 nov. 01] Rev. Esp. Salud Publica v.78 n.4 Madrid Disponible en: URL:
http://scielo.isciii.es/scielo.php?pid=S1135-57272004000400010&script=sci_arttext
13. Navarrete-Navarro S. Evolución de la calidad de la atención al usuario externo del laboratorio clínico de los hospitales del IMSS en Aguascalientes. 2007[citado 2011 mar 10] disponible en: URL:
www.uaa.mx/investigacion/memoria/.../mesa.../amaro_saenz.doc
14. Aranguren-Ibarra Z. Edición de la satisfacción de los usuarios de los servicios de salud del instituto de previsión del profesorado de la universidad central de Venezuela, durante el último trimestre del 2004. [Citado 2011 feb. 10] Acta odontológica Venezolana vol. 47 no. 1 disponible en:
http://www.actaodontologica.com/ediciones/2009/1/medicion_satisfaccion_usuarios_servicios_salud.asp
15. Tarco-Delgado, Saco-Mendez S, Martinez-Cevallos C. Grado de satisfacción laboral del usuario interno en los establecimientos de salud de la red Quispicanchi- Acomayo-Cusco. 2003 [citado 2011 mar. 20] Rev. 12 (23): 36-43 disponible en: URL:
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bvrevistas/situa/2004_n23/grado.htm#tab6
16. Delso-Medinilla M, Fernández-Moreno A. Resultados de las encuestas de satisfacción laboral de trabajadores del Hospital Virgen de la Poveda. 2004 [citado 2010 dic. 18] disponible en: URL:
http://www.madrid.org/cs/Satellite?blobcol=urldata&blobheader=application%2Fpdf&blobkey=id&blobtable=MungoBlobs&blobwhere=1158608913634&ssbinary=true
17. Siordia-Reyes A; Mejía-Arangure J; Martínez-Bell S; Rivera-Rebolledo J; Sánchez-Corona E; Silva-Martínez M. Satisfacción laboral en un hospital de tercer nivel. Rev. Med. IMSS, 2000:38(2): 119-123
18. Osorio S Guido, Sayes V Nilda, Fernández M Lautaro, Araya C Ester, Poblete M Dennis. Auditoria médica: herramienta de gestión moderna subvalorada. Rev. Med. Chile. 2002 jul. 09]; 130(2): 226-229.