La situación referida demuestra que el personal no participa en la toma de decisiones y si lo hace, es muy pocas las veces. Contradictorio con lo que refiere Robbins (ob.cit), al decir que dentro de la estructura organizacional, la toma de decisiones juega un papel importante para la resolución de problemas, mediante ella se busca alternativas de acción entre un estado actual y un estado deseado. Por lo tanto, la toma de decisiones es fundamental para el proceso organizacional y regulamiento del comportamiento de los miembros de la organización.
Grafico 3 Porcentaje con relación a la Estructura Organizacional en cuanto al indicador Relaciones Interpersonales.
En el gráfico 3 relacionado a la estructura organizacional en cuanto al indicador relaciones interpersonales, se observa que el ítems 1 que refiere existe buena relación entre el personal, el 65 por ciento del personal encuestado respondieron siempre, el 33 por ciento algunas veces y el 2 por ciento respondieron nunca; el ítems 3 que trata el personal tiene confianza para hablar con el jefe inmediato sobre problemas de trabajo, el 40 por ciento del personal encuestado respondieron siempre, el 44 por ciento algunas veces y el 16 por ciento nunca; para el ítems 9 relacionado existe indiferencia entre el personal, ayudándose cuando es conveniente, el 16 por ciento del personal encuestado respondieron siempre, el 55 por ciento algunas veces y el 29 por ciento nunca; en cuanto al ítems 11 que refiere en la solución de conflictos interviene personal con alto nivel de autoridad, el 27 por ciento del personal encuestado respondieron siempre, un 38 por ciento algunas veces y un 35 por ciento nunca; en cuanto al ítems 18 que trata sobre las sanciones, amonestaciones se realizan en privado, con cordialidad y respeto, el 49 por ciento del personal encuestado respondieron siempre, el 38 por ciento algunas veces y el 13 por ciento nunca.
Los resultados obtenidos permiten afirmar que existen divergencias de opiniones, el personal considera que existen buena relaciones entre compañeros de trabajo sin embargo, se evidencia la tendencia de algunas veces a nunca en relación a la ayuda que se deben prestar cuando es necesario, lo que demuestra que las actividades laborales se organizan en base a personas y no entorno a los grupos. Esta situación está en oposición a lo que refiere, Robbins (ob.cit), el cual señala que en el mundo laboral, el comportamiento del personal es de gran importancia, al establecerse la identidad de los integrantes facilita el compromiso y superación de los intereses personales y por consiguiente el aumento y estabilidad de servicio.
Grafico 4: Porcentaje con relación a la Estructura Organizacional en cuanto al indicador Evaluación del Desempeño.
En el gráfico 4 relacionado a la estructura organizacional en cuanto al indicador evaluación del desempeño, se destaca lo siguiente: el ítem 4 referente a si es evaluado el desempeño del personal, el 40 por ciento del personal encuestado respondieron siempre, 51 por ciento algunas veces y el 9 por ciento nunca.
Lo expuesto anteriormente es indicativo que el personal, en su mayoría, algunas veces son evaluados, sin embargo, consideran recibir pocos incentivos y recompensas relacionado con su trabajo lo cual se contradice con lo que plantea Granel (ob.cit), la cual refiere que el trabajador debe ser apreciado y recompensado, por tanto, y mediante estilos gerenciales se puede evaluar al trabajador y de esta manera estimular la iniciativa y la participación.
Grafico 5: Porcentaje con relación a la Estructura Organizacional en cuanto al indicador Satisfacción.
En el gráfico 5 relacionado a la estructura organizacional en cuanto al indicador satisfacción, se observa: el ítems 5 sienten satisfacción por las tareas realizadas el 64 por ciento del personal encuestado respondieron siempre, el 34 por ciento algunas veces y el 2 por ciento nunca; para el ítems 20 sienten estímulo por la recompensa recibida, el personal encuestado respondieron el 18 por ciento siempre, el 24 por ciento algunas veces y el 58 por ciento nunca y para el ítems 22 es valorado su trabajo por el jefe inmediato, el 51 por ciento del personal encuestado respondieron siempre, el 34 por ciento algunas veces y el 15 por ciento del personal nunca.