Finalmente, este estudió permitió reconocer 5 competencias genéricas necesarias para el buen desempeño del profesional Químico-Farmacéutico en el área de farmacia comunitaria, se logró definir e identificar subcompetencias de las mismas, así como se realizó un diagnóstico del nivel de desarrollo de estas en el conjunto de profesionales participantes. Por otro lado se comprobó que existen factores que pueden condicionar el despliegue de competencias genéricas.

Es de esperar que este material sea una contribución a los esfuerzos de las instituciones formadoras, para la mejora y actualización del currículum de pregrado de la carrera de Química y Farmacia.

Conclusiones

 Se identificaron 5 competencias genéricas necesarias para un desempeño óptimo del Químico-Farmacéutico en farmacias comunitarias de Valparaíso. Estas son comunicación, manejo de personal, manejo de clientes, motivación al logro de objetivos y adaptación profesional al contexto empresarial de la farmacia.

 El nivel de desarrollo de este conjunto de competencias y sus respectivas sub-competencias se encuentran medianamente desarrolladas en una muestra representativa de Químico-Farmacéuticos que laboran en farmacias comunitarias de Valparaíso.

 Existen una serie de factores que influyen en el nivel de desarrollo de las sub-competencias genéricas, entre ellos se cuentan experiencia laboral, edad, tipo de farmacia y género, las cuales muestran asociaciones interesantes de profundizar.

 Con este estudio se ha logrado poner de manifiesto las principales carencias que presentan los profesionales Químico-Farmacéuticos con respecto al desarrollo de competencias genéricas de empleabilidad necesarias para desempeñarse en un área tan importante como lo es la farmacia comunitaria, y la real necesidad de su formación por parte de la esfera universitaria ya que la experiencia laboral no es suficiente para lograr su máximo desarrollo.

Anexo 1

Encuesta “Identificación, medición de nivel de desarrollo y asociación con factores de influencia de Competencias Genéricas de Empleabilidad necesarias para el ejercicio profesional de la farmacia comunitaria en Valparaíso, Chile”.

Tiempo de Experiencia en Farmacia Comunitaria:
Tiempo de Experiencia en otras áreas profesionales:
Edad:
Género: Masculino___ Femenino___
Tipo de Farmacia: Cadena___ Franquicia___ Independiente___
Clase de Medicamentos:
Mayoritariamente Alopáticos___
Mayoritariamente Homeopáticos___

Competencias genéricas: son complejas capacidades integradas en diverso grado, que la educación debe formar en los individuos para que puedan desempeñarse como sujetos responsables en diferentes situaciones y contextos de la vida social y personal, entre ellos lo que respecta a lo laboral.

Favor marcar la alternativa con la cual su comportamiento se siente más identificado en las distintas competencias genéricas del Director Técnico de Farmacia Comunitaria (marcar solo una):

I. Competencia Comunicación: Capacidad de expresar de forma optima mensajes hacia el personal y los clientes.

1) Sub Competencia: Claridad del Mensaje
a. Expresa mensajes en lenguaje comprensible al personal y al usuario.
b. Responde correctamente consultas de los usuarios
c. Entrega información confiable al usuario
d. Adapta los mensajes acorde a la realidad del usuario
e. Manifiesta un nivel de logro menor al expresado en las anteriores alternativas
f. No sabe, no se identifica con ninguna

2) Sub Competencia: Escucha activa
a. Demuestra respeto por el interlocutor
b. Escucha para asegurarse la comprensión de las ideas del interlocutor
c. Realiza retroalimentación con el interlocutor
d. Con su comunicación genera un clima de entendimiento y diálogo
e. Manifiesta un nivel de logro menor al expresado en las anteriores alternativas
f. No sabe, no se identifica con ninguna

3) Sub Competencia: Capacidad de enseñar
a. Es capaz de transferir conocimientos a personas de su entorno cercano a nivel personal y familiar
b. Transfiere conocimientos al personal a cargo
c. Transfiere conocimientos a alumnos en práctica
d. Transfiere conocimientos a colegas en inducción
e. Manifiesta un nivel de logro menor al expresado en las anteriores alternativas
f. No sabe, no se identifica con ninguna

II. Competencia Manejo de personal: guiar a su equipo de trabajo procurando un buen ambiente laboral

1) Sub competencia: Liderazgo
a. Muestra grados importantes de autonomía como jefe
b. Reconoce las distintas personalidades que conforman el equipo de trabajo
c. Logra objetividad en la gestión del personal a cargo
d. Logra equidad en la gestión del personal a cargo
e. Manifiesta un nivel de logro menor al expresado en las anteriores alternativas
f. No sabe, no se identifica con ninguna

2) Sub competencia: Trabajo en equipo
a. Realiza trabajo en equipo con el colega con el cual comparte el desempeño
b. Participa en la planificación, organización y distribución del trabajo en equipo
c. Motiva a las personas del equipo para un buen desempeño
d. Obtiene los resultados esperados mediante el aporte de todo el equipo
e. Manifiesta un nivel de logro menor al expresado en las anteriores alternativas
f. No sabe, no se identifica con ninguna

3) Sub competencia: Conducción del personal
a. Logra que las personas bajo el mando conozcan y apliquen normativas
b. Logra dar dirección al quehacer del personal
c. Delega con relativa confianza en el quehacer del personal
d. Logra que el personal trabaje de forma autónoma respetando las normativas
e. Manifiesta un nivel de logro menor al expresado en las anteriores alternativas
f. No sabe, no se identifica con ninguna


4) Sub competencia: Empatía, Capacidad de comprender a las personas bajo el mando
a. Es accesible al personal
b. Escucha activamente al personal
c. Retroalimenta el accionar del personal
d. Transmite confianza en el accionar del personal
e. Manifiesta un nivel de logro menor al expresado en las anteriores alternativas
f. No sabe, no se identifica con ninguna

5) Sub competencia: Trato con el personal
a. Mantiene un trato cordial con el personal para lograr un ambiente grato en lo laboral
b. Obtiene respeto del personal imponiendo autoridad
c. Mantiene el estatus de jefe mediante el buen uso de la autoridad
d. Gana respeto del personal sin imponer autoridad
e. Manifiesta un nivel de logro menor al expresado en las anteriores alternativas
f. No sabe, no se identifica con ninguna