Variable: Liderazgo

 

Definición: La influencia ejercida por ciertas personas, especialmente los jefes, en el comportamiento de otras para lograr resultados.

Dimensión de la variable: La influencia,  el establecimiento de metas, la motivación, la autoridad, la delegación de funciones, existencia de conflictos y solución a posibles problemas.

Criterio:

 

• Aceptable de 3 - 5 según criterio de aceptabilidad para cada respuesta.
• No aceptable con menos de 3.

 

Escala y valores:

 

• Aceptable
• No aceptable

 

Indicador: Nº de respuestas con criterio de aceptabilidad del total de respuestas emitidas.

 

Estándar: 5

 

Variable: Motivación

 

Definición: Predisposición que induce a las personas a trabajar en un determinado sentido, alcanzan un acuerdo por un motivo común.

 

Dimensión de la variable: Para el estudio del clima se considera como involucración efectiva, necesidades satisfechas, orientado hacia las metas de la organización y condiciones de trabajo, en el personal implicado en el proceso sujeto a análisis.

 

Criterio:

 

• Aceptable de 3 - 5 según criterio de aceptabilidad para cada respuesta.
• No aceptable con menos de 3.

 

Escala y valores:

 

• Aceptable
• No aceptable

 

Indicador: Nº de respuestas con criterio de aceptabilidad del total de respuestas emitidas.

 

Estándar: 5

 

Variable: Reciprocidad

 

Definición: La satisfacción de las expectativas mutuas, tanto del individuo como de la organización.

 

Dimensión de la variable: Se refiere como tal a la aplicación al trabajo, Cuidado del patrimonio institucional, Retribución monetaria o espiritual, Equidad.

 

Criterio:

 

• Aceptable de 3 - 5 según criterio de aceptabilidad para cada respuesta.
• No aceptable con menos de 3.

 

Escala y valores:

 

• Aceptable
• No aceptable

 

Indicador: nº de respuestas con criterio de aceptabilidad del total de respuestas emitidas.

 

Estándar: 5

 

Variable: Participación

 

Definición: Se entiende como la involucración de las personas en las actividades de la organización.

 

Dimensión de la variable: Toma en cuenta el compromiso con la productividad, La compatibilización de intereses, El intercambio de Información,  La involucración en el cambio.

 

Criterio: 

 

• Aceptable de 3 - 5 según criterio de aceptabilidad para cada respuesta.
• No aceptable con menos de 3.

 

Escala y valores:

 

• Aceptable
• No aceptable

 

Indicador: nº de respuestas con criterio de aceptabilidad del total de respuestas emitidas.

 

Estándar: 5

 

Variable: Satisfacción

 

Definición: Es el grado con que la atención prestada satisface las expectativas del usuario.

 

Dimensión de la variable: Familiares satisfechos del total de familiares de los pacientes encuestados

 

Criterio:

 

• Satisfechos: cuando las personas encuestadas respondan afirmativamente 9 o más preguntas.
• No satisfecho: cuando las personas respondan afirmativamente menos de 9 preguntas.

 

Escala y valores:

 

• Satisfecho
• No satisfecho

 

Indicador: nº de familiares satisfecho / total de familiares encuestados x 100

 

Estándar: 95

 

Para la identificación del clima organizacional tuvimos en cuenta la relación de las variables con las afirmaciones según inventario para el estudio de cada una de las cuatro dimensiones que lo integran. (16)