Ahora bien, Rodríguez, Gil y García (1996) definen la entrevista como “un proceso de entendimiento y confianza mutua entre entrevistador y entrevistado” (Pág. 171)

En este sentido puede evidenciarse la relevancia de lo que significa el dialogo como un método de transmisión de información donde la comunicación no verbal tiene gran importancia durante la interacción cara a cara.

De acuerdo a lo antes planteado Leal, J (2005) se refiere a la entrevista en profundidad, como entrevista abierta en la que “se busca encontrar lo más importante y significativo para los informantes sobre los acontecimientos y dimensiones subjetivas, en un encuentro cara a cara” (Pág. 116).

Se recopiló la información a través de la entrevista en profundidad y se empleo un anecdotario para escribir los aspectos que se me pudieran haber escapado de la entrevista, dentro de estos aspectos están los gestos, la mirada, la postura y otros que sobresalgan en el momento de la entrevista.

La duración de cada entrevista tuvo un tiempo de aproximadamente de 45 minutos, el sitio específico donde se llevo a cabo la entrevista, fue concertado previamente con las participantes en la investigación, se ubico un lugar confortable y que permitió dialogar en el tiempo previsto. Así mismo la entrevista fue grabada previo consentimiento de las participantes en la investigación.

Respetando los Aspectos Éticos

En primer lugar, se les sugirió a las participantes que se suscribieran al consentimiento informado, al ser esto posible, llenaron el formato. Así también los nombres de las enfermeras participantes se mantienen en anonimato para proteger su identidad. Luego que las entrevistas fueron grabadas se les ofreció la oportunidad de escucharlas cuando quisieran y suprimir todo aquello en que no estuvieran de acuerdo.

CAPITULO IV. BUSCANDO MÚLTIPLES PERSPECTIVAS

El fenómeno en investigación, que se refiere al significado de ser enfermera supervisora empleando las fases de Spielberger, se percibe desde la óptica de la investigadora, de los agentes externos como son la enfermera y el enfermero de cuidado directo representados por Confianza y Compromiso y desde la agentes intervinientes como son las enfermeras supervisoras, representadas por: Honestidad, Respeto y Responsabilidad.

Es propicio destacar que cada individuo le da un significado a su experiencia y lo importante es interpretar como cada uno define su realidad y como actúa en función de esta.

Mi Percepción como Investigadora

Considero que ser enfermera es brindar cuidado al Ser Humano sano o enfermo, expresando los sentimientos con el máximo nivel de profesionalidad. Cuando brindamos cuidado, expresamos que tan profundo son nuestros sentimientos y cuan extensos nuestros conocimientos. De manera que la enfermera supervisora debe ser la persona responsable, que ayuda y guía a su equipo de trabajo en el buen desempeño de sus actividades.

Así mismo las enfermeras supervisoras, por su liderazgo son quienes deben impulsar la investigación y para ello requieren tener formación, estar convencidas y tener la voluntad para hacerlo, además realizar las actividades habituales inherentes a su función.

En tal sentido la enfermera supervisora debe demostrar habilidades en la comunicación, tener creatividad e iniciativa, buen humor, deseos de superación y ser flexible para ajustarse a las situaciones inesperadas.

Por otro lado pienso que es urgente reexaminar las actitudes clásicas de la enfermera supervisora para poder crear una forma de trabajo, cuyo punto de partida sea el crecimiento, la realización y la promoción de la enfermera como un medio para el logro del desarrollo de los hospitales del país y no como un fin en sí misma.

Percepción de los Informantes Clave

Habiendo reflejado la visión que tengo como investigadora sobre el significado de la supervisión, para la enfermera procedí a transcribir las perspectivas que tienen las enfermeras de cuidado directo, las cuales me permitieron establecer coincidencias de sus expresiones con las de las enfermeras que realizan la función de supervisar y la de la investigadora.

Para la búsqueda del significado, se realizó la entrevista en profundidad. A continuación se plantea el aspecto orientador y la información de cada uno de los informantes al respecto.

Agentes externos (Enfermera y enfermero de cuidado directo)

Informante: Confianza

Miércoles, 02 de julio Hora: 11:05 a.m

Enfermera de cuidado directo

Años de experiencia: 22 años

Lugar de la entrevista: Oficina de la unidad de Nefrología

Le pedí su percepción sobre el Rol de la Enfermera Supervisora y también autorización para grabar la entrevista que iba a realizar.

“Luego que egresé de la escuela técnica asistencial comencé a trabajar aquí, dure tres años de suplente fija, el cargo me lo dieron en el año 92, tengo 16 años fija en este hospital, he pasado por diferentes servicios como sala de parto, traumatología, medicina, bueno casi por todos las áreas menos quirófano, que por donde nunca he pasado, en la actualidad tengo 5 años acá en la unidad de nefrología, dializando los pacientes dure 10 años en medicina atención directa y bueno pedí cambio para acá, porque para la supervisora, depende de cómo tú te desenvuelvas, como tu trabajes, te dejan o no en el servicio, duras años, ellos no te rotan, ellos no ven esa cuestión del personal, que desea cambiarse a otra unidad, desea experimentar cambios en otro servicio, y yo estoy en este servicio por que pedí un entrenamiento, por que anteriormente en este servicio estaban dos (02) compañeras mías que tenían años o mejor dicho uno de ellos tenía años acá y bueno siempre me llamo la atención trabajar en este servicio, pedí un entrenamiento y gracias a una de la supervisoras que de verdad me ayudo, me mando a entrenarme, pero quien anteriormente era mi jefa en el servicio de medicina, no quería que yo saliera de allí, no porque no quería mi cambio sino porque ella no quería que saliera del servicio y quedara ese puesto vacío, ella quería otra persona que cubriera el puesto que yo estaba dejando, yo me quería ir de medicina, porque quería experimentar otras cosas, y porque realmente siempre me ha gustado el servicio de nefrología y de verdad quería aprender aquí, porque una de las compañeras que estuvo aquí, que fue coordinadora ella y otra compañera trabajan aquí, y cuando uno de ellos faltaba ellos me pedían el favor de cuidarles la unidad, yo venía y quería aprender, me gustaba la unidad y me dieron la oportunidad y ahorita estoy aquí, y entonces se hicieron las cambios. Éramos tres enfermeras pero a la coordinadora que estuvo aquí le dieron la oportunidad de ir a la supervisión y salió de la unidad, actualmente estamos D. y yo, él coordina la unidad y yo soy de atención directa, realmente los dos hacemos las dos funciones por igual, trabajamos los dos como un equipo que somos, una de las cosas de la supervisión anteriormente cuando yo trabajaba eventualmente aquí era que ella sabía que yo quería cambiarme a este servicio pero no tomaba la decisión de mandarme a entrenar, porque en medicina había poco personal, la supervisora sin embargo me ofreció cambio para la terapia, yo acepte pero en esa época en la terapia estaban haciendo cambios y solo aceptaban técnicos superiores o licenciados … y yo era bachiller asistencial y me propuso el cambio a medicina y acepté, realmente yo pienso que las supervisoras hay unas, no voy a decir que todas, siempre están pendiente, claro ellas dicen que el que si tú quieres cambio de un servicio si se puede está bien, ellas nunca están pendiente si te quieres superar o cambiarte de servicio para mejorar, no ella no tiene iniciativa en ese aspecto, realmente yo pienso que es uno como afectado que llega a la supervisión y les plantea alguna situación, son muy pocas las supervisoras que se sientan a conversar contigo, hoy en día no hay eso de que incentiven el personal, si tu por ejemplo llegaste tarde ellas no toman en cuenta que paso, no conversan contigo, que es lo que le está pasando, realmente yo tengo aquí años que yo por ejemplo no falto nunca llego tarde, a menos que tenga un reposo y ellos no son así, a lo mejor habrán algunas que si han tenido suerte, yo siempre llego a mi hora pero no me incentivan y últimamente tengo una supervisora que ella es muy estricta, en este aspecto de la llegar a la hora, de que pides un permiso y te lo concedan, pienso que son muy pocas las supervisoras que están dispuestas a escucharte, muy pocas supervisoras motivan y no como deberían ser, porque yo pienso que tiene que conversar con el personal para conocerlo, y cuando este tiene alguna inasistencia preguntarle que pasa, y tú dirás falté por esto o por aquello, que puedo hacer?"