Agentes Intervinientes (Enfermeras de supervisora)

Informante: Honestidad

Hora: 9.15 am Fecha: 04. Julio. 2008

Enfermera con 18 años de experiencia, 11 como Supervisora

Lugar de la entrevista: Oficina de Enfermería del Servicio de Medicina

“Quiero que por favor me hable sobre la percepción que usted tiene del rol de la enfermera supervisora. En esta entrevista no será identificada con su nombre o apellidos, usare un seudónimo referido a un valor con el cual la identificaré.

Para eso tengo que comenzar por relatarte desde que llegue al hospital, yo llegue al hospital en el año 90, ya era licenciada en enfermería, llegue toda temerosa por que no fui bachiller asistencial, ni auxiliar en enfermería sino que era bachiller en ciencias y comencé directamente en la universidad la carrera, me enamore de la carrera, me gusto mucho, me gradúe y he tratado hasta los momentos de hacerlo bien, llegue aquí al hospital como cargo vacante que es el mismo suplente, pero le asignaban un cargo a uno que después nunca se lo daban, sino que bueno… esa era la figura que ellas usaban aquí, cobrábamos cada seis meses cada ocho meses, pero cuando uno acepta una responsabilidad tiene que entenderla que es así, yo no podía aceptar ser un cargo vacante y después a los tres días estar pidiendo que me pagaran, porque ahí va tu responsabilidad, va tu honestidad van todos los valores que tienes….

Comencé en la mañana en el servicio de medicina, luego me bajaron a la UCI en la UCI dure un mes, después de la UCI me bajaron a obstetricia Norte, después a obstetricia Sur, siempre cuidado directo éramos dos profesionales donde entra el lic. P.M. que estaba en la mañana conmigo también como cargo vacante y cuatro auxiliares, y en una oportunidad nos llego la lic. N.L, que rea la coordinadora Regional y nos dice que estábamos suspendidos, bueno después de gestionar, de ir a Caracas y además que éramos un grupo grande como de 26 o 28 ganamos y nos volvieron a contratar y como después del año y medio nos llego el nombramiento de enfermera I, y a los compañeros también…que eran bachilleres por que la única licenciada en ese grupo era yo porque aquí en el hospital éramos cuatro licenciadas en la mañana que veníamos del régimen regular que la lic. J. R, la lic. G.B, la lic.G.D y mi persona, bueno me pasaron para el turno de la tarde l pase por todos los servicios los que me gustaban y los que tenía que ir porque me mandaban y como te digo uno siempre tiene que respetar a su jefe tenga las condiciones que tenga, eran todos bachilleres y nosotras éramos las licenciadas en la tarde, éramos dos, pero ellas eran las jefes y como ellas eran las jefas notros teníamos que acatar todo eso, hasta las jefes que habían eran bachilleres eso fue bastante duro para nosotros porque siempre decían que, ella es licenciada ella tiene que saber, ellas tienen que hacer y estaban con eso reconocían a las licenciadas pero a la hora de tomar las riendas del hospital no nos dejaban, fuimos a un concurso para enfermera dos.

Ganaron todas las bachilleres y las que éramos licenciadas quedamos de últimas, tú te imaginas allí que nos sentíamos mal pero con todo y eso seguíamos adelante y así veíamos tantas fallas, tantas cuestiones, tantas cosas que no hacían, otras que hacían por que alegaban no… yo tengo tantos años haciéndolo así y me ha salido bien, y así sin ningún orden a seguir, y pensaba será que es empírico?, será que no leen un poquito más? porque no importa que tú no tengas el grado pero si te llama la atención algo y si vas a cumplir una función como es la supervisión tú tienes al menos que leer un librito, no es supervisor el que te acosa, no el que tienes que parártele firme, no es el supervisor que está en la pared, que es el santo, no es el supervisor que está arriba dándole golpes al que está abajo y yo siempre había pensado eso yo tuve una profesora muy extraordinaria de administración, que es la profesora D, ella nos enseño muchos valores, nos enseño a llevar las cosas poco a poco pero con el paso muy firme, para uno poder hacer después sus acotaciones y siempre corregir las cosas que uno cree que no deben de ser, porque ella dice: usted puede creer que no es así, pero si usted busca en los libros a lo mejor es así y tiene que darle la vuelta, pulirlo y ponerlo bien bonito.

Entonces un buen día me llaman de la dirección de enfermería, ya no estaban las bachilleres, llego una licenciada egresada de la escuela, me llamo y quería que yo fuera su adjunta docente, yo le dije que no tenía problemas en ser su adjunta docente pero le pregunte ¿Por qué, si habían personas con mayor tiempo que yo? Me dijo que Caracas había dado una orden que todas las enfermeras del departamento tenían que tener como mínimo Técnico Superior, pero ella quería tener licenciada, que actualmente la lic. que ella tenía era la lic. R y la lic. EC, iba a pasar a adjunta asistencial y ella necesitaba tener una adjunta docente yo le dije que no tenía problemas, pero que yo no tenía la experiencia y me dijo que en el camino se enderezan las cargas y que me iba a ayudar por la experiencia administrativa que ella tenía, era docente de los cursos de auxiliares de la Cruz Roja, ella tenía mucha experiencia y es verdad le enseño muchas cosas a uno y una de esas es la de ser tolerante, porque acuérdate que cuando uno está recién graduado a veces no mide las cosas, pero la experiencia te va dando el efecto mediador, … bueno y así pase la esfera asistencial, tuve muchas situaciones cuando fue adjunto asistencial porque uno de las actividades de nosotros es pasar por los servicios, recibir servicios, no llegar a las 8 de la mañana, entonces no llegaba como siempre llegó a las 6:30 de la mañana o a las 6:15 y de una vez iba a los servicios conversaba con el personal y bueno había un grupo que le gustaba y otro grupo que sí le gustaba, le gustaba, había supervisora que no le gustaba porque no conseguía muchas cosas, y uno le decía mira en el recorrido que yo hago todos los días veo esto veo lo otro, y una información que debe manejar la supervisora es saber cuántos pacientes amanecen en el hospital, no dirigirme a un libro, sino yo misma visualizar, porque cuando la jefa lo llame a uno y le pregunte cuantos pacientes hay en UCI, no podrá decir hay yo no sé… en vez de decir, hay cuatro pacientes, hay 2 pacientes, hay 5 pacientes, hay dos que están bien delicaditos con ventilación mecánica…

Bueno son tantas cosas que puede responder porque el profesional nunca se puede quedar callado o hablar de me parece o yo creo, o yo no imagino la enfermera o ningún profesional puede hablar en esos términos porque un ingeniero no puede decir: Bueno yo creo que las bases quedaron bien, no, no, puede ser uno tiene que ser muy delicado y muy firme…

Bueno y así tuve situaciones, con las supervisoras que estaban que ya se han jubilado unas cuantas, porque ellos tenían su régimen y eran bachilleres, … Bueno en esa época también fui contratada en la escuela de enfermería, y cuál era la idea profesionalizar a esa gente y entre directamente al programa PRES, que era Viernes y Sábado yo trabajo aquí hasta los Viernes y en la tarde iba a dar clases y el Sábado todo el día a clases, bueno eso costó para que esas mujeres se motivaran… por fin se motivaron y comenzaron a estudiar y fue cuando empezaron a ver que enfermería era otra cosa entonces ellas comenzaron a cambiar un poquito con las Licenciadas, empezaron como a tener un poco más de apertura ya buscaban a uno para conversar Uds. y a decir, cónchale es verdad lo que usted nos decía y se fue viendo el cambio cuando empezaron a conocer más de fisiopatología, de proceso de enfermería, de proceso administrativo empezaron a entender que se tienen que tener principios y no hacer las cosas por hacerla, cuando ellas comenzaron a entender a internalizar sus estudios comenzaron a actuar diferente, a fijarse en las cosas en los detalles a mejorar. En esa misma época me llaman de la Universidad Central… (Yo tengo también la especialidad de Salud Ocupacional) para que de esa asignatura, y eso fue mejor por también teníamos un grupo que estudiaba en la Central y era bueno esto porque le daba clases y les exponía situaciones que sin decir nombres ellas sabían de quien se trataba y en la práctica se siguieron viendo los cambios.

Bueno cuando llegó la Lic. E. ella con su cuestión política (yo no soy política, soy política de esa que saben llevar a las personas, pero no política de esos de partidos), ella si era política de partido y bueno me quiso dañar a mí, hasta fui suspendida 60 días porque dije que el paciente primero y las cuestiones políticas fuera de allí de la noche a la mañana me mandó un memo (yo estaba en la emergencia de supervisora y de la noche a la mañana me mandó un memo diciéndome que yo iba para pediatría… Bueno…

Me sentí un poco mal pero, me dije cual es el miedo repasa tu libro de pediatría y me fui donde la profesora M. B., y bueno esta experiencia por pediatría me sirvió bastante porque después fui profesora de pediatría en la Universidad y todo me salió chévere ese era un servicio con muchas situaciones conseguí por ejemplo que las coordinadoras se gritaban en el pasillo, conseguí que los médicos querían quitarle la cabeza a las enfermeras, bueno a la final conseguí muchas cosas que en el primer día me impactaron mucho y en el segundo día ya no quería ir al servicio, no sabía cómo entrarle a ese servicio, yo decía “Dios mío ilumíname” y comencé a guiarlas les decía vamos a leer esto, aquello, leer sobre valores y antes del mes ya yo tenía la tensión estable porque ya se observaban los cambios y pedí por favor que me cambiaran las coordinadoras, porque tenía coordinadoras que tenían muchos años en el servicio y entonces se adueñaban del servicio y decían yo lo he hecho así y así va a ser… entonces cambiaron coordinadoras y me sentí como rechazada el primer día con las coordinadoras, porque tu quieres poner orden y no sabes cómo entrarle a las personas, entonces, usé la comunicación directa, me identifiqué con ellas".