"Les dije que la idea era que todos trabajamos bien en beneficio del paciente y de nosotros mismos, comencé a ayudarlas, ayudarlos, a administrar tratamiento, a cateterizar vías, porque yo siempre he dicho que el Supervisor tiene que tener mayor conocimiento que el personal que tiene a cargo, y el Supervisor tiene que estar es abajo no arriba, abajo impulsando a su personal… vamos muchachas lo estamos haciendo bien, vamos hacerlo mucho mejor y así me resulto mucho en pediatría, tenía como coordinadora a la Lic. M. quien esta ahorita de coordinadora docente, ello me ayudó bastante fue un trabajo fuerte porque hasta los jefes de servicio eran fuerte entre estos la Dra. V que le quería pegar cuatro gritos a todo el mundo, para ella todo era enfermería hasta que yo conversé con ella, día a día y ella misma, se dio cuenta de los cosas, y cuando me rotaron de allí los mismos médicos las mismas enfermeras pasaron cartas y querían que yo fuera otra vez al servicio y yo les dije no muchachas, eso es bueno, el cambio es necesario, entonces la Lic. E. me cambió para un servicio que nunca jamás había estado solamente como alumna que era quirófano…

Supervisora de quirófano, del área quirúrgica entonces imagínate donde me metí porque si yo tengo mi criterio de que el Supervisor debe saber más o mejor dicho desenvolverme mejor, porque a lo mejor sabemos igualito, pero que ellos me digan mire esta caja cómo es? Yo no tenía conocimiento de eso y tenía que saberlo,… Bueno eso me transformó y en medio de eso yo decía “Dios mío, ¿que hago aquí? Y bueno empecé a hacer lo propio… hable con mí coordinadora, reuní a las enfermeras y les dije que yo quería que ellas me ayudarán, que yo las iba a ayudar que yo sabía, que estaban como yo, que se preguntaban que viene a hacer esta aquí sino sabe nada de quirófano que yo de quirófano sabía que hay que ponerse un tapaboca, que hay que cambiarse pero más nada porque lo que habrá visto era cuando estaba de estudiante y me costó porque siempre le tuve pavor a eso.. y me colaboraron me dijeron Bueno Licenciada vamos hacerlos y A. F. que ahorita está en la noche me colaboró mucho en eso, ellas se ayudaban en lo asistencial y yo en lo administrativo entonces un día las reuní, y recuerdo que una de ellas me hizo una pregunta sobre las cajas y yo no le supe responder como le iba a responder si tenía mes y medio allí, menos iba a saber, pero siempre hay el que le quiere poner la conchita de mango a uno, el que quiere como lucirse, y yo le dije, hay yo quisiera que tú me ayudarás con eso muchas gracias…

Después de tener como cinco minutos hablando les dije fíjate tu con el proceso administrativo… le pregunte Dime ¿cuáles son las partes del proceso administrativo para yo poder entrar acá? No sabía proceso administrativo, no sabía proceso de enfermería, entonces lo que es igual no es trampa y le dije fíjate tu me quisiste poner a mí una trampa y la que salió con las tablas en la cabeza fuiste tú…

Bueno y entonces cuando me sacaron que me mandan para cirugía, obstetricia y trauma, tres servicios en uno para bajar y subir, y bueno hay si estaba yo como pez en el agua, y yo siempre he dicho que el Supervisor tiene que ser como te dije ahorita de abajo hacia arriba el Supervisor te cateteriza vía, el Supervisor te administra tratamiento, el Supervisor cambia, busca una sangre, porque no? Si las enfermeras están ocupadas, porque no puedo yo quitarle el pato si yo estoy desocupada, yo tengo otro criterio de la enfermera Supervisora no de la enfermera Supervisora que está solo anotando, y fíjate me costó con mis compañeras pero ya ellos como Supervisoras también están en todo, aunque tengo una compañera que eso no le parecía porque ella decía que “ya había quemado esa etapa” y tú la ves ahorita como si fuera una enfermera I,… y nosotros no podemos hablar de quemar etapas, porque tu quemas etapas es para aprender y para dar, no para ponerte una coraza o para decir yo no paso para allá, tu quemas etapas es para eso para ayudar, para ir aprendiendo cada día, me acuerdo que me decían cuando volví a adjunta asistencial ¡Llegó la profesora! Porque yo llegaba a los servicios y observaba y les preguntaba: ¿que pasó con esta lidocaína? No está rotulado, ¿cuando abrieron esta lidocaína? ¿Cuándo abrieron este potasio?

Y así sucesivamente ya después ellas agarraron el ritmo, y también tuve una ayuda muy buena que era M. ella es valiosísima 100%, con muchos valores y conocimientos muy preocupada… y entonces me mandaron a los servicios y bueno chévere, me gustaban los tres porque en los tres la atención es directa prácticamente, ya que solo de quirófano que ya había aprendido a vestir a los médicos… De allí me dicen que me van a mandar para la unidad UCI y trauma la pasan para este servicio, y todo excelente, este servicio con una coordinadora buenísima como lo es la Lic. G. Tengo un personal excelente a pesar de ser nuevas, enfermeras que uno las ha ido formando, y que luego uno las ve en otro servicio y se da cuenta que dieron la talla porque se formaron bien, tengo Licenciadas que son muy responsables, las que tienen algunas debilidades ya converse con ellas, he hablado porque le dije en estos días que hacemos un feed-back, donde ellas y yo tenemos un dialogo, refieren inquietudes buscamos soluciones, les refiero situaciones que suceden y aportan soluciones o sugerencias. Fíjate yo estuve tres meses de reposo y ellas han visto la diferencia, y cuando llegué me dijeron, Licenciada cuando viene… y les pregunté ¿para que les hago falta? No, Licenciada porque nos ayuda a resolver.

Y en la UCI, implementé una estrategia de que cambio la coordinadora cada seis meses, todas tienen que ser coordinadoras porque es muy fácil criticar, así que todas tienen que coordinar, yo pienso que a la Lic. G. hay que pasarla por Supervisión a realizar su pasantía y en ese momento aprovechar que ellas se queden encargadas un mes dos meses, el tiempo que sea necesario, para que ellas asuman esa experiencia de responsabilidad, y así, si falta una cosa, no es que van a esperar a la Lic. G. no, … la que esté tiene que irla a buscar, y así mismo converse con ellas en estos días de que cada quien es de su sala, no es la coordinadora, ellas son las que están en la sala, si tienen algo dañado ustedes hacen su memo y la coordinadora o yo le damos el visto bueno, ustedes tienen que tener sentido de pertenencia, o sea ustedes están en esa sala, porque yo tengo que decirle limpien el carro de tratamiento, si eso es de ustedes, y bueno todas opinaron, aceptaron las sugerencias y bueno es mi equipo de trabajo desde el camillero la camarera… que más le puedo decir Licenciada, que estoy feliz de haberle dado esta información porque me recordó muchas cosas y me satisface poder decirle también que mi experiencia como Supervisora me ha dado mucha satisfacción como por ejemplo servirle a mi personal como apoyo, como ser un libro para ellos a veces, escucharlos y ayudarlos a encontrar soluciones a situaciones que se plantean, siento que como Supervisora he dejado en ellas el que tengan respeto, así mismo no sea moneditas de oro, y una cosa es que la Supervisora tenga carácter y otra cosa es que uno tenga mal carácter, y yo puede ser que como Supervisora le diga Lic. usted está haciendo mal y después le digo bueno discúlpeme, porque no use el tono adecuado, pero usted sabe que falló, y lo importante es pedir disculpas si usted sabe que falló y eso no es fácil, no todo el mundo sabe pedir disculpas y la Supervisora tiene que aprender a pedir disculpas, la Supervisora tiene que hacer que las personas crean en ella y no dejarse señalar, porque las debilidades tienen que quitártela, tiene uno que eliminarlas, y en eso la matriz DOFA es importante, como lo es el proceso administrativo que hay que aplicarlo, porque si tú te planificas y te organizas como por ejemplo: yo me planifico el fin de semana me van a venir seis enfermero para medicina yo me puedo planificar pero si yo no me organizo con otro servicio? ¿Y me falla otro servicio? Y le falló a todo el servicio ya yo sé que tengo que replanificar o que yo le pregunte a las enfermeras cuantos pacientes tienes? Tengo 28 y cuantas enfermeras vienen? Viene una y me pregunto: Dónde está la planificación? No que no tengo… no Lic. usted negocia un día, lo importante de la Supervisora entre otras cosas es negociar, entonces usted negocie con su enfermera así sea un día, y eso es importante que ellos le comuniquen a uno como Supervisora y no perder de vista la planificación, y fíjate yo trabajo en base a mis objetivos por ejemplo los objetivos de hoy son : conocer que pacientes tenemos o no tenemos, observar las condiciones del paciente, percatarme si les dieron las normas, es importante que ellos conozcan a uno… observar de una vez como está el servicio y cómo podemos ayudar a las enfermeras en el servicio, todos los días veo el carro de paro; a veces está sucio a veces no están equipados, y me doy cuenta de lo que tiene, que le hace falta, y que no han revisado, reviso también la hoja de tratamiento, importante también que esté bien llenada solo tinta roja y azul, veo si el personal está completo o no, en fin el rol de la Supervisora va más allá de escribir las novedades es resolver esas novedades, es evitar situaciones, es enseñar, es asumir que tenemos una gran responsabilidad que cumplir, y como te dije antes me agradó que me entrevistaras".

Organización de la Información Aportada por la Informante: Honestidad

“Si vas a cumplir una función como es la supervisión tú tienes al menos que leer un librito, ponerte al día.

No es supervisor el que te acosa, no el que tienes que parártele firme, no es el supervisor que está en la pared, que es el santo, no es el supervisor que está arriba dándole golpes al que está abajo.

Llevar las cosas poco a poco pero con el paso muy firme, para uno poder hacer después sus acotaciones y siempre corregir las cosas que uno cree que no deben de ser.

Una información que debe manejar la supervisora es saber cuántos pacientes amanecen en el hospital, no dirigirse a un libro, sino ella misma.

Comencé a guiarlas, les decía vamos a leer esto, aquello, leer sobre valores.

Me sentí rechazada por las coordinadoras, porque tú quieres poner orden y no sabes cómo entrarle a las personas.

Usé la comunicación directa, me identifiqué con ellas, les dije que la idea era que trabajamos bien en beneficio del paciente y de nosotros mismas.

Comencé a ayudarlas, ayudarlas a administrar tratamiento, a cateterizar vías, porque yo siempre he dicho que el Supervisor tiene que tener mayor conocimiento que el personal que tiene a cargo.

El Supervisor tiene que estar es abajo, no arriba, abajo impulsando a su personal.

Hable con la coordinadora, reuní a las enfermeras y les dije que yo quería que ellas me ayudarán, yo las iba a ayudar que yo sabía, que estaban como yo".