Investigadora

• Ser responsable.
• Ayudar y guiar a su equipo de trabajo en el buen desempeño de sus actividades
• Impulsar la investigación y tener la voluntad para hacerlo
• Demostrar habilidades en la comunicación
• Tener creatividad e iniciativa, tener buen humor y deseo de superación
• Ser flexible para ajustarse a las situaciones inesperadas

Intersecciones

• Ayudar y guiar a su equipo de trabajo
• Comunicarse con todos
• Emplear palabras de estimulo
• Constructora de equipos de trabajo
• Integrar y ayudar a mantener los valores
• Favorecer las condiciones para negociar, mediar
• Ser estratégica, manejar tácticas y tomar decisiones
• Generar, mantener la disciplina y el interés por el trabajo.
• Detectar los intereses de su equipo de trabajo
• Demostrar compromiso para encontrar soluciones
• Aplicar el proceso administrativo

Como se observa en la matriz anterior, hay puntos en los que coinciden las agentes investigadas como y es que la enfermera supervisora debe integrarse y ayudar a su equipo de trabajo. También coinciden en que la enfermera supervisora debe comunicarse con todos y emplear palabras de estimulo. Así mismo se observa coincidencias en los Agentes Externos (enfermeras de cuidado directo) que la enfermera supervisora debe verificar directamente lo que hace el personal.

Ahora bien se observa divergencia en la opinión de los agentes intervinientes con respecto a que la enfermera supervisora, debe darle refuerzo positivo a la gente aunque sepa que tiene serias debilidades. Así mismo las agentes intervinientes coinciden en que lo importante al cumplir el rol de supervisora es aplicar el proceso administrativo y saber negociar.

Por otro lado, las agentes intervinientes no coinciden con la investigadora en cuento a que la enfermera supervisora debe impulsar la investigación y tener la voluntad para hacerlo.

CAPITULO VII. INTERPRETACIÓN DEL FENÓMENO

Este capítulo lo dedicare a exponer mis reflexiones sobre el significado de ser enfermera supervisora, partiendo de la información obtenida durante la fase de constitución de los significados, presentados en las matrices de perspectivas, comenzando por las perspectivas de los agentes externos (enfermeras de cuidado directo), en donde se va develando progresivamente el fenómeno en estudio.

De manera que las enfermeras de cuidado directo reflejan en sus opiniones, que la enfermera supervisora debe integrarse al equipo de trabajo y verificar directamente lo que hace el personal, ser mas comunicativa, accesible, receptiva, mediadora y generar consenso cuando la situación lo amerite.

Desde mi punto de vista como investigadora, interpreto que las profesionales de enfermería están ávidas de que la enfermera supervisora tenga la disposición a integrarse y colaborar con ellos cuando realizan alguna técnica o procedimiento. Lo cual es muy valido porque aunque la enfermera supervisora no se va a dedicar por completo al cuidado directo, pero si cuando esto suceda por la disponibilidad, o por lo complejo del procedimiento, habrá más acercamiento y por ende surgirá, por parte de la enfermera supervisora, la propuesta de alternativas de solución o de ejecución de dicho procedimiento de acuerdo al contexto del momento.

De manera que es importante resaltar que el aspecto humano no puede esta desligado de la función de supervisar, la misma dinámica de la gestión de enfermería exige, ver lo hechos, tomar decisiones, dirigir de una forma más eficaz, y esta la integración del supervisor con su equipo de trabajo, es primordial. Al respecto López, N (2000) refiere que hay que comprobar cuales son la habilidades técnicas y las intelectuales que poseen los miembros de su equipo de trabajo, y si acaso, de encontrar alguna debilidad, el supervisor debe aprovechar ese momento para ofrecer información o la enseñanza necesaria.

En este sentido puedo resaltar que la supervisión de enfermería no tendrá éxito sin enfermeras supervisoras que se comprometan a trabajar en equipo desde el mismo contexto donde las enfermeras practican los cuidados, solo así, se podrán lograr cambios positivos que han de transformar las debilidades del personal en fortaleza.

Por otro lado los agentes externos también coinciden en que la enfermera supervisora debe ser mas comunicativa y emplear palabras de estimulo. Lo cual hace referencia a ese vacío, que hay en la relación Enfermera Supervisora con personal de enfermería, se hace necesario encuentros informales con el personal supervisado, pienso que estos inducen a conocer opiniones, que pueden reflejar el punto de vista que tienen ambos en algunos aspectos.

Definitivamente, la supervisión es cuestión de saber manejar las relaciones interpersonales y en eso la enfermera supervisora adaptándose a las realidades humanas de sus supervisados, debe considerar como va a supervisar de manera personalizada a cada trabajador, tomando en cuenta que algunos requieren menos apoyo y a otras le satisface en mucho sentir el apoyo directo del supervisor, es por ello que la enfermera supervisora, para así tener oportunidad de renovar y reforzar a través de palabras de estimulo, conductas positivas en el trabajador. Todo esto enmarcado en los fines específicos del rol de supervisor, que son guiar, apoyar, dirigir y asistir al personal, tomando en cuenta sus individualidades.

Con esto quiero decir que esa supervisora, a la que se refiere el informante, Respeto, con añoranza a la persona de autoridad a quien se iba tener respeto, a quien se le consultaría para establecer una estrategia, ya no cabe, con solo estos atributos, en el entorno laboral de hoy, la enfermera supervisora en esta nueva visión de salud paso a ser de una enfermera controladora a una enfermera supervisora facilitadora, estimuladora de la creatividad, individual de los supervisados, motivadora de la calidad y la productividad, inspiradora de la mejora continua a través de ese contacto directo con el supervisor, donde se maneja códigos verbales de estimulo que refuerzan valores del ser humano.

En atención a los antes expresado y por opinión de los agentes externos evidencio que asocian a la enfermera supervisora como una persona de autoridad, a quien se le debe respeto y debería invertir mayor parte del tiempo en el servicio, no para controlar, sino para escucharlos, comunicarse, verificar directamente la forma de trabajo de cada uno, motivarlos con palabras o gestos de reconocimientos a su labor diaria.

De allí que, el planteamiento antes señalado guarda relación con lo expresado por Joyce Travelbee en su teoría “El modelo de Relación de Persona a Persona” citado por Marriner-Tommey, A (1999), que la interacción permite que los individuos se descubran mutuamente con solo mirarse y que el acercamiento permite comprender lo que siente el otro, de manera que tal acercamiento va a depender del deseo que tenga la otra persona de comprender a la otra, y que cuando hay simpatía hacia otra persona se trata de hacer todo lo posible para que esta se sienta bien.

Por otro lado, en lo que respecta a la percepción sobre el rol de la enfermera supervisora, los agentes intervinientes muestran mayor inclinación a relacionarse con: ayudar al personal, viéndolo como ser humano en todos sus planos, a los cuales hay que tenerles sus necesidades lo mas satisfechas posible. Así mismo muestran igual inclinación al hecho de tener que regir sus acciones enmarcada en el cumplimiento del proceso administrativo y el hecho es que tienen que mantener la disciplina y el interés por el trabajo.