"No hay una supervisora que te diga si quieres tener la oportunidad de pasar a entrenarte en supervisión.

Supervisar, no es dar una vuelta, preguntar como están y se van, no es ver solo si vino el personal, si trabajo o no trabajo, si estas sentado o estas desayunando o hablando y eso es lo que ven

La supervisora dice “pero no hay mucho trabajo” y no verifica directamente lo que hay que hace su personal, no revisa los reportes, no ven como se administra el tratamiento, que dificultad tiene cuando realizan un procedimiento, cuando tu lo mueves, o lo bañas, eso no lo ven, ven es lo malo.

Que cuando la supervisora me vaya a hacer mi evaluación vea de verdad lo que yo trabajo.

Yo una vez tuve una necesidad y una supervisora me ayudo y me cuadro para tomar los sábados libres, negociábamos y llegamos a un acuerdo

La supervisora tiene que saber negociar con su personal y que se sienta bien.

Ellas deben unificar criterio y visitar todas las áreas.

Conocer como supervisoras lo que pasa en otro departamento y si alguien necesita un cambio de guardia otra supervisora te lo puede dar, si revisa tu record de asistencia.”

Informante: Compromiso

Hora: 3 p.m. 08 de Julio de 2008

Enfermero de cuidado directo

Años de experiencia: 8 años

Lugar de la entrevista: Oficina del Servicio de Cirugía

“Hola, soy enfermero I, con 8 años de experiencia profesional, he trabajado en las áreas, preventivas, curativas, estudios especiales, trabajo actualmente en un hospital psiquiátrico y también en este hospital, o sea tengo experiencia con pacientes psiquiátricos.

Me preguntas sobre la percepción que tengo del rol de la enfermera supervisora y te puedo decir que:

Para mi ese rol ha venido cambiando desde hace más de 20 años hasta la época, realmente el Supervisor tiene funciones aunque se conservan algunas posturas de aproximadamente veinte años, actualmente considero que las posturas han cambiado y han cambiado los valores de la formación del Supervisor, realmente antes un Supervisor de enfermería era una persona de autoridad, era a quien se le iba a tener respeto, a quien se le iba a tomar en cuenta para establecer una consulta para establecer una estrategia, y a medida que fue pasando el tiempo el supervisor se ha convertido en una figura que no toma en cuenta al personal como tal si no se va a formar una impresión del personal en función de lo que este realiza, es decir yo considero que actualmente hay supervisores de enfermería que no tienen una figura de autoridad, simplemente se les tiene miedo se les tiene reserva y no hay confianza desde el punto de vista del personal subalterno hacia ellos.

En mi experiencia profesional nunca he sido Supervisor y eventualmente alguna vez he sido coordinador y he podido percibir que la función del Supervisor se ha disminuido a lo netamente administrativo y no van directamente a evidenciar de cómo el personal está ejerciendo su función, tomando decisiones y por otra parte considero que la enfermería como profesión está viviendo un período que amerita que sea revisada la figura del Supervisor, quiero decirte con esto que la figura del Supervisor de enfermería en la actualidad pareciera que no obedece a los meritos, no obedece a la antigüedad, y puede estar obedeciendo condiciones propias de la institución, o sea me refiero que un Supervisor de enfermería no es la persona que tiene más antigüedad, no es la persona que reúne más experiencia, no es la persona que toma las mejores decisiones, simplemente es la persona que está más cercana a la red de poder, desde el punto de vista del esquema de enfermería, o sea con esto quiero decir que mucho de nosotros no estamos de acuerdo con nuestros Supervisores porque consideramos que no poseen las características que nosotros como subalternos deseamos, por ejemplo cuando tengo problemas no tengo quien me los resuelva, cuando tengo una situación no tengo quien me ayude a resolverlo, tengo que resolverlo yo… en pocas palabras nunca se ve que yo he tomado una decisión ajustada a la realidad, por parte de mi Supervisor no hay reconocimiento de ello, simplemente los supervisores hacen el reconocimiento a las partes técnicas, que te quiero decir con partes técnicas por ejemplo, a las normativas del hospital: yo soy un personal eficiente porque llego a la hora; porque me voy a la hora, pero también soy un personal eficiente cuando hago mis tareas completas, cuando, mis pacientes egresan, cuando no tengo quejas, cuando en función de los problemas estos son resueltos de manera inmediata y en función de esto yo no soy tomado en cuenta, simplemente porque en algunas oportunidades o por alguna circunstancia, no tengo una relación de trabajo o personal con el Supervisor, cosa que nadie puede obligar a nadie a establecer relaciones personales en el trabajo pero sí hay que reconocer los meritos de las personas, yo pienso que el Supervisor en este caso no está realmente tomando en cuenta al enfermero como persona que desarrolla sus tareas y sus funciones de manera adecuada sino que como le dije anteriormente se basa más que todo en función de algunas características del personal como es la hora de llegada, hora de salida, como es portar un uniforme de manera correcta como que yo estoy de acuerdo que sea así, pero también estoy de acuerdo que el Supervisor tenga a bien reconocer otros meritos del personal de enfermería como son el desenvolvimiento desde el punto de vista de los valores, de la ética de enfermería y las técnicas que se realizan en el paciente y sobre todo que la evaluación del proceso de enfermería sea tomado en cuenta porque cuando un paciente o un grupo de pacientes después de pernotar cinco días en un servicio, egresa de manera satisfactoria quiere decir que se está haciendo un buen trabajo en el servicio, no sólo de la parte de un turno sino del equipo en general que conforman todos los turnos de ese servicio, y esto amerita un reconocimiento, amerita un estímulo, y yo pienso que la parte de supervisión está fallando mucho en ese aspecto.

Y vuelvo y repito, pienso que quien tiene más experiencia y sabe más es quien debe poner las pautas muchas veces para trabajar y hacer que el proceso de trabajo en enfermería se recicle, se mejore y cada vez se mejore más, el Supervisor debe marcar la pauta para seguir un trabajo, si el Supervisor observa que hay algún tipo de circunstancia que no le son favorables las condena y si el Supervisor observa que se está realizando un trabajo efectivo lo debe reconocer, básicamente en la actualidad, los Supervisores,… vuelvo y repito, están condicionados única y exclusivamente a la parte administrativa, y esto lo digo porque anteriormente cuando yo empecé a trabajar, un Supervisor estaba presente e intervenía cuando se realizaba higiene y confort, se preparaba medicamentos, se hacía cura a pacientes, cuando se arreglaba o preparaba el carro de tratamiento o de cura cuando se realizaban procedimientos donde empleaban técnicos de asepsia y antisepsia, y era ese Supervisor o Supervisora que estaba allí, no mirando, no viendo las irregularidades nada más, sino formando parte de ese equipo que ejecutaba su labor, ahora es usual ver que el Supervisor forma parte del equipo de escritorio de una oficina y considero eso no debe ser, amén de que tenga demasiadas tareas administrativas, siempre hay la oportunidad y el tiempo para acercarse un poco más a su personal de manera que este pueda desarrollar una técnica, digamos para que se desarrolle un poco más la afectividad y surja un poco más la comunicación.

Y fíjate los supervisores generalmente pasan es a ver las novedades y con la esperanza de que el personal que tiene a su cargo haya tomado las mejores decisiones, pero básicamente considero nuevamente lo repito, que el enfermero o enfermera supervisora debe integrarse mas al equipo de enfermería en atención directa, porque yo tengo una enfermera supervisora que se la pasa escribiendo, haciendo informes que tiene que redactar, haciendo turnos que tiene que pasar, haciendo una planificación de enfermería que comprendo debe ser llevada, pero también la enfermera supervisora debe estar atenta a que esto se esté cumpliendo y desde un puesto de trabajo en una oficina yo creo que no se debe cumplir y eso en gran parte las desmejora en el proceso de enfermería y en el mismo proceso administrativo, y allí están una de las principales fallas que se deben corregir, que el enfermero o enfermera supervisor debe estar más en contacto con su personal en función de las tareas que se realizara para el paciente egrese por mejoría y para que el servicio desde el punto de vista técnico y administrativo funcione mejor

Y algo que es necesario destacar, es lo que tiene que ver con la motivación y a mí el supervisor o supervisora de enfermería, me motiva en función de que es la figura de autoridad a la cual en algunas oportunidades se le debe respeto, consideración y debo dirigirme a él, para decirle como yo he resuelto una situación, claro cuando yo no encuentro darle la vuelta a una situación de enfermería, por supuesto que voy hacia donde está la supervisora, pero nunca me figuro decirle primero venga acá, ayúdeme a resolver, porque yo entiendo y comprendo que no lo va hacer, por muchas condiciones pues.

Considero que quizás la mayor motivación que pueda haber es realmente oír que el jefe supervisor se exprese y reconozca a través de gesto, a través de un detalle, no digo desde el punto de vista de un detalle físico o material, pero básicamente los reconocimientos en enfermería se reconocen el día de la enfermera, quizás a la felicitación de un logro, como cuando obtienes un título universitario o quizás cuando en alguna oportunidad haces un favor extraordinario, pero esa motivación de: te felicito, lo hiciste bien, son un buen equipo de trabajo,… son muy pocas las veces que se dan y los reconocimientos que se dan son en función, como lo dije anteriormente por condición de una hora de llegada, de una hora de salida de portar un uniforme correctamente pero básicamente hay otros aspectos que yo considero se deben evaluar y de allí que no debería existir una generalización de una premiación, sino un reconocimiento de una persona que sea como los eslabones de una cadena, me refiero a que si yo soy una persona que tiene valores desde el punto de vista personal, desde el punto de vista de mi trabajo como enfermero, se me reconozca en función de eso y yo pueda ganarme respeto por parte de mis compañeros, además llegar a ejercer mi figura de autoridad como líder democrático, formar a otras personas y quizás una de esas personas que forme pueda ser supervisor, teniendo valores y los mismos puedan ser transmitidos durante el turno, no simplemente (vuelvo y repito que hago énfasis ) no en hacer record de las horas de llegada, o record por faltar al trabajo, porque considero que eso no es nada mas enfermería, y los reconocimientos los dan en los hospitales en función de estas características que te dije".