"Hay unas supervisoras que te dicen “no viniste me pagas la guardia” o sea te lo imponen de una vez y después que ven que tu realmente no puedes pagar esa guardia, que casi te tratan mal, dicen bueno vamos a cuadrar, entonces no son solidarias en ese aspecto, a pesar de que es rara la vez que se te presenta algo muy grande y faltas y luego al rato o al otro día, viene la supervisora muy tranquila y te dice bueno está bien págame la guardia, eso es una cuestión que en el momento cae mal, entonces provoca seguir haciendo las cosas realmente como tú las sientes, porque si estoy faltando a la guardia fue por una razón que no dejas ni que te aclare qué sucedió, hay razón de eso? No me puedes ayudar como supervisora, que conoces como es mi trabajo y mi asistencia, como podemos negociar para que no me pases la falta, lo que pasa es que la supervisora al principio se cierran y luego es que bajan de nivel, bajan la guardia y mi experiencia en esos casos es que aunque te diga y le explique que paso, la supervisora dice que no, no puedes y te cierran las posibilidades, entonces bueno no hay problema yo traigo mi justificativo, la cosa es que en el momento es como una barrera y es muy usual que en este servicio (claro este es un servicio donde no ocasionamos problemas) a lo mejor, ellos no creen que sea necesario vivirlo. Pienso que ellas como supervisoras deben venir a ver qué está haciendo el personal, ver los pacientes, verificar que se esté haciendo lo propio del área, por que cuando ellas rotan, uno puede ver que hay supervisoras que si pasan por este servicio, por ejemplo la que fue coordinadora de aquí y después fue supervisora sí pasaba por aquí, y claro como ella trabajó aquí, pasaba y por lo menos preguntaba, como están, cuantos pacientes dializaron, todo bien y hasta aquí.

Y entonces se puede observar que las supervisoras son muy pocas las que te motivan, te dan la oportunidad de otras cosas, aquí no hay una supervisora que te diga si quieres tener la oportunidad de pasar a entrenarte en supervisión, no tanto yo, porque yo tengo menos tiempo de enfermera que mi compañero, yo pienso que sin uno pedirlo te deberían dar la oportunidad y ahora más que tiene pensado abrir otra unidad de nefrología y esta unidad quedara solo para emergencia y yo le he comentado a las jefas que uno de los dos tiene que ir a esa unidad afuera y el otro se queda aquí, asimismo le planteamos que esa unidad nueva deberíamos tener nuestra supervisora allá, y le planteamos que queremos entrenarnos en supervisión, porque nuestros derechos de vivir esa experiencia porque realmente uno no sabe cómo es eso allí, se que son varias supervisoras y que tiene a su cargo varios servicios, no sé cómo se organizan, porque hay días que varias supervisoras y otros que se ven pocas, no sé si están libres o están de permiso, no sé como manejan esa parte de supervisión, no sé si ellas pasan las faltas, los reposos, diarios o que, me gustaría aprender más de la parte administrativa y así tener conocimientos de lo que realmente es supervisión, porque a lo mejor yo las estoy juzgando por estoy de este lado y a lo mejor allí veré que yo me quejo, pero resulta que ella como supervisora no pasa por aquí, porque tiene mucho trabajo. Es por ello que pienso que en la unidad con 20 camas se necesita una supervisora y esa decisión de que tengamos supervisoras lo hace la jefe de enfermeras.

Otra cosa es que veo hablando de tomar decisiones, es que la supervisora no toma de decisión de entrenar enfermeras para estar área y le sugerí que no fueran suplentes por que se entrenan y luego se van, ella me respondió, no puedo mandar a una persona con 20 años de servicio, reposera para acá, entonces lo que yo veo es que esa decisión, tan simple como el entrenamiento de alguien aquí no la toman oportunamente. Porque la idea es que se entrene alguien que sea de la institución, que cuando haga falta, esta unidad no queda sola y este es un servicio donde se está pendiente del paciente y de las maquinas, mientras el paciente se dializa no se puede salir de la unidad 4 horas, por si un paciente se descompensa. Además aquí hay que hacer pedido, buscar material, etc., etc.

 Yo pienso si tú eras supervisoras debe como se dice “supervisoras”, no es dar una vuelta, preguntar como están y se van, no es ver solo si vino el personal, si trabajo o no trabajo, si estas sentado o estas desayunando o hablando y eso es lo que ven, no saben si tú te estás sentando en ese momento, y cuando vienen la supervisora dice “pero no hay mucho trabajo” y no verifica directamente lo que hay que hace su personal, no revisa los reportes, no ven como se administra el tratamiento, que dificultad tiene cuando realizan un procedimiento, cuando tu lo mueves, o lo bañas, eso no lo ven, ven es lo malo.

Hay algunas supervisoras, que son como mas con uno, son muy dadas y ahorita hay supervisoras que están recién en los servicios, porque hubo rotación no sé si es porque la gerencia las selecciono o es por la parte política o es porque se lo ganaron, el caso es que un ciclo que ellos tienen y a la final para ellos supervisar es la pasadita por el servicio y no profundizar y uno como personal necesita que lo motiven, que cuando las supervisora me vaya a hacer mi evaluación vea de verdad lo que yo trabajo, porque muchas veces vienen y le dicen a uno, como crees tú?, autoevaluarte tu misma? Y la mayoría de las veces las supervisoras no te evalúan como debe ser porque ellas te ponen las evaluaciones y hay una parte donde dice docencia y no te la evalúan por que según ellas no damos docencia, entonces esa parte no la evalúan bien, por que como no están en el servicio cuando le damos la charla al paciente, cuando le orientas en su cuidado extrahospitalario, ella no lo evalúan lo que saben es si tuviste falta, o retardos y llaman motivación a decirte te ganaste la estrella (y como uno sabe que esa estrella se gana si no faltas) solo te dicen: te ganaste la estrella y eso es un día que te dan libre, no te felicitan ni nada, yo me lo que gano siempre, yo no falto. Yo una vez tuve una necesidad y una supervisora me ayudo y me cuadro para tomar los sábados libres, negociábamos y llegamos a un acuerdo, la supervisora tiene que saber negociar con su personal y que se sienta bien, con el resultado ella y el personal (recuerdo que aquí hubo una coordinadora de este servicio que hasta implemento un uniforme para esta área, organizaba los días libres, les daba un día mas de estimulo porque este es un servicio diferente a otros servicios, pero no pasaba con la supervisora no se conseguía nada y entonces la coordinadora se iba directamente a la jefe de enfermeras, y se conseguía mucho para el personal de acá y además aquí había un solo turno, quizás por eso ha cambiado tanto.

Ahora yo pienso que, ellas dentro de su planificación como supervisoras deben unificar criterio y visitar todas las áreas, conocer como supervisoras lo que pasa en otro departamento y si alguien necesita un cambio de guardia otra supervisora te lo puede dar, si revisa tu record de asistencia.

Bueno yo creo que te dije bastante, espero te sirva la información.”

Organización de la Información Aportada por la Informante: Confianza

“Para la supervisora, depende de cómo tú te desenvuelvas, cómo tú trabajes, te dejan o no en el servicio.

Siempre me llamó la atención trabajar en este servicio, pedí un entrenamiento y gracias a una de la supervisoras que de verdad me ayudo, me mando a entrenarme. Una de las cosas de la supervisión anteriormente cuando yo trabajaba eventualmente aquí era que ella sabía que yo quería cambiarme a este servicio pero no tomaba la decisión de mandarme a entrenar.

Sin embargo me ofreció cambio para la terapia, yo acepte pero en esa época en la terapia estaban haciendo cambios y solo aceptaban técnicos superiores o licenciados… y yo era bachiller asistencial y me propuso el cambio a medicina y acepté.

Las supervisoras, siempre están pendiente, claro ellas dicen que el que si tú quieres cambio de un servicio, si se puede, está bien.

Son muy pocas las supervisoras que se sientan a conversar contigo.

Tengo una supervisora que ella es muy estricta, en este aspecto de la llegar a la hora, de que pides un permiso y te lo concedan.

Son muy pocas las supervisoras que están dispuestas a escucharte.

Muy pocas supervisoras motivan como deberían ser.

Tiene que conversar con el personal para conocerlo, y cuando este tiene alguna inasistencia preguntarle que pasa.

Hay unas supervisoras que te dicen “no viniste me pagas la guardia” o sea te lo imponen de una vez

Después que ven que tú realmente no puedes pagar esa guardia, que casi te tratan mal, dicen bueno vamos a cuadrar, entonces no son solidarias en ese aspecto.

Lo que pasa es que la supervisora al principio se cierran y luego es que bajan de nivel, bajan la guardia.

Ellas como supervisoras deben venir a ver qué está haciendo el personal, ver los pacientes, verificar que se esté haciendo lo propio del área.

Las supervisoras son muy pocas las que te motivan".